网友罗女士在黑猫投诉湖南站反映称，湖南盛世文德教育机构收取学费后未交给高校疑似跑路。罗女士介绍，自己的小孩是专科毕业，一直想要提升学历，今年9月初，她在刷抖音时看到了湖南盛世文德教育推送的成人自考专升本宣传广告很心动，9月18日，她和该机构工作人员相互添加了微信。沟通中，该机构唐姓工作人员承诺学费为5450元，再加300元的毕业论文费和60元毕业证采集费，罗女士通过支付宝扫二维码分期支付5450元学费给到湖南盛世文德教育，当时签署的《学员服务协议》写明：成考学员包含院校平台费、教材费、考前辅导费用、学费。今年6月，罗女士的小孩收到了湖南工学院发来的短信，得知已被录取，但需在5月30日前缴纳学费。“我已经把钱交给机构了，为什么还要再缴纳学费？之前说的是全包呀。”直到6月25日，罗女士发现湖南盛世文德教育之前的办公点已人去楼空，而另一处位于蓝色地标8楼的办公点的内部空无一人，大门也被锁上，何女士说，“怀疑跑路了。”她投诉到黑猫湖南站请求帮助。湖南消费维权联盟工作人员多次拨打@长沙盛世明德教育公司法定代表人杨敏辉的电话，一直提示“您拨打的电话无人接听”。此外，之前与罗女士联系的唐老师称，他己于去年2月从该机构离职，对于罗女士的遭遇他也很无奈，与此同时，他还透露，他此前引荐去报名的好朋友也无法退款，现在也是投诉无门。湖南消费维权联盟工作人员查询到，湖南盛世文德在线教育咨询有限公司已于2023年1月更名为长沙盛世文德在线教育咨询有限公司，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，于6月12日被列入经营异常名录。
对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及《消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”案例中，培训机构如有其他合理经营地点，应当为已付费消费者继续提供服务，或者主动赔偿因自身违约给消费者带来的其他损失。建议消费者与该机构协商处理后续事宜，如协商不成，再向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。提示：教培机构“卷款跑路”，可能不仅仅涉及民事诉讼，部分教培机构的经营模式很有可能同时涉嫌非法集资、合同诈骗等情况，根据不同的案件情况和性质，公安机关决定是否立案并开启刑事诉讼程序。消费者可视案件具体情况决定是否报案。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17368441419黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
