导语：近日有媒体报道在一份古驰的内部资料中发现，古驰将消费者要求退货的有瑕疵的产品进行维修后，再作为新品在门店出售给消费者。

　　据中国之声《新闻纵横》报道，“这件被要求退货的瑕疵产品除手柄脱色，其他地方都比较新，维修好以后可以做二次销售。”这是继古驰被五名离职员工“血泪控诉”的“虐待门”之后又被曝出了二次销售的丑闻。

GUCCI继"虐待门"后再曝退货商品修后当新品卖

　　关于古驰二次销售疑云

　　某媒体记者在一份来自古驰内部的资料中找到上述事件的端倪。

　　资料显示，一位顾客在购买一款上万元的女士皮包后，发现产品手柄脱色，要求退换。古驰店员对产品进行拍照后，让该顾客拿产品回家等待消息。该门店相关维修人员将所拍照片传至位于上海的客服中心，并告知，顾客强烈要求退货。

　　4天之后，客服向门店维修人员发出的询问邮件中显示：“请问货品情况怎么样？维修好后能做二次销售吗？”

　　1天之后，门店维修人员回复：“此货品除手柄脱色，其他地方都比较新，维修好以后可以做二次销售。”又过了5天，客服部门又向门店负责维修的人员告知，这种现象是产品质量问题，并让维修人员询问营运总监是否同意换货。

　　而在此时，客服人员最终作出“指示”，“若同意换货，我会问意大利订购配件，待配件回来继续维修好做二次销售。”

　　“经营运总监审批后，古驰这一质量出现问题的产品就会在维修好之后，混入门店同款未销售产品中，以新产品的形式进行出售”，徐荣表示，在之后的销售过程中，(古驰)并不会向消费者透露任何该款产品被使用过以及维修过的信息。

　　据透露，对于产品二次销售的流程，除了客服、维修人员、店长、营运经理以及营运总监知情之外，其他部门并不知情。

　　某熟悉GUCCI运营的人士告诉记者，在古驰中国的操作过程中，对于客人退货的商品，客服首先会例行公事地询问“能否做二次销售？”这一操作流程在古驰内部已成为工作中必不可少的程序。

　　然而，记者与多位古驰门店的销售人员询问该情况，这些销售人员都非常一致地表示，“公司肯定不会二次销售产品”，并表示单方面很难说明产品是使用过的。

　　Gucci的公关部对此事件的官方回应：

　　对此事件凤凰网时尚专门询问了Gucci的工作人员，Gucci的公关部门对此作出了回应：“我们已经注意到相关报道并且正在针对此事进行调查。古驰的公司政策是禁止对使用过的商品作再次销售。不论是在中国还是全球，古驰公司都一贯坚持为客户提供最高品质的商品与服务！ ”