今年六月，刘先生购买了价值百万的奔驰S级轿车，仅提车两个月发动机就发生故障，发车时的异响、抖动，就如拖拉机一般。截至目前，刘先生的故障车已停放4S店长达两个月时间。

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　　发动机“哒哒哒”异响 车身抖动如拖拉机

　　4S店排除油品问题 次日再发生类似故障

　　继而送修4S店近两个月 车主申请换车处理

　　刘先生告诉记者，眼前这台奔驰S级轿车，买回来开了两个多月，车辆发动机出现了故障。

　　新车开了两个多月，才七千公里，车辆发动机出现异响、抖动。事后，刘先生也当即将车辆送往衡阳当地4S店维修。

　　刘先生告诉记者，在问题反复得不到解决的情况下，他又将车辆送往长沙的4S店检修，从9月份到现在，两个多月的时间了，车子还没修好。

　　在他看来，车辆故障得不到妥善解决，为此，刘先生也提出了自己的诉求。

　　刘先生：首先肯定要保障我基本的，我这个车辆既然有故障，无法正常行驶，质量得不到保障，保证我能换一台新车，质量有保障的新车。

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　　维修须更换发动机零部件

　　未获客户授权致耽搁

　　暂未达到退换车条件

　　新方案称“升级软件即可”

　　新车开了两个月，发动机就出现故障，送往4S店又检修了两个月，问题仍未得到解决。为此，记者陪同刘先生4S店。

　　工作人员表示，因维修方案，需要更换发动机的一个零部件，在未征得车主同意之下，车辆才搁置至今。并且按照相关规定，目前，车辆并未达到退换标准。

　　对于车辆发动机故障，工作人员表示，经厂家检测，已出具新的维修方案。

　　

4S店工作人员：厂家这边现在答复给我们，需要更新一个软件，对软件进行升级，就可以解决目前的车辆问题。据刘先生反映给我们的现象，是发动机抖动 ，故障灯亮的现象。

　　记者：软件升级完之后又出现同样的问题怎么办？

　　4S店工作人员：车子后续任何使用，都有三包法规保障客户的权益。

　　对于工作人员的说法，刘先生当场提出自己退换车的诉求。

　　目前，双方仍在就此作进一步的协商。