据交通运输部消息，《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》日前发布，明确了乘客行为规范的具体要求，规定乘客应遵守票务管理规定，明确了影响运营安全的 10 类禁止性行为，以及影响秩序的 7 类约束性行为，要求乘客在疏散时服从工作人员指挥和引导，提倡文明乘车美德等。
新规明确，乘客不得在地铁内进食（婴儿、病人除外），不得骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋。
同时，《办法》明确，具备条件的车站应设置无障碍卫生间、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机、自动售货机等便民服务设备。