来源：凤凰古城官方微博
昨天，部分不明真相的张家界旅游界朋友批评凤凰古城“又收门票”了，在此必须说明的是：凤凰古城没有强制收取门票，自助游、自驾游客人依然自由出入古城，此次相关的举措主要还是为了打击那些零团费或者低价团队的无良旅行社利用凤凰资源坑蒙拐骗，尤其是张家界的团为主，对外都是“两天游张家界送凤凰古城”！注意是“送”！
有张家界的朋友在留言处抨击“凤凰古城忘恩负义”，号称“没有张家界，哪来的凤凰”，要联合所有旅行社“搞死凤凰”，更有周边景区趁火打劫，想要从中渔利。
指责、谩骂没有意义，共同抵制损毁旅游区口碑的现象也许才是更好的路，任何的产品，没有口碑，终究走不远。
作为一个见证了凤凰旅游发展的老百姓，我班门弄斧，简单说说我所知道的凤凰古城旅游发展史：
凤凰古城的闻名于世，有多次的机缘，要感谢的人太多太多，不独独是张家界。
2001年4月朱总理到凤凰视察，凤凰古城首次走进大部分国人视野，同年凤凰古城成为中国第101座历史文化名城。
旅游策划大师叶文智包装打造凤凰古城九景，把凤凰古城逐步推向市场，加上如日中天的湖南卫视对凤凰的宣传，凤凰作为旅游区被越来越多的人知道。
2004年，随着张家界到凤凰的省级公里彻底贯通，凤凰古城成为以自然风光著称于世的张家界的文化补充，张家界加凤凰线路，成为越来越多游客喜爱的产品，旅游团占大多数。
2004年底，是中国网络发展的重要年份，互联网高速发展，论坛、社区、网络媒体对人们生活越发重要时，凤凰古城民间的网络宣传推手们和无数的游客向世人展示了凤凰的美景和人文，吸引了越来越多的自助游客人，通过几年发展，散客在比例上已经渐渐超越团队。
网络口碑宣传引导一直持续到自媒体崛起的2013年，这一年，凤凰古城的门票造成了很多影响，以至于到这两年网络上逢凤凰古城几乎一边倒的骂声，而骂凤凰的人，很大一部分没有来过凤凰，一部分人可能在凤凰被坑过。
没来过的人姑且不论，来过的被坑的人最主要被坑方式即是：走马观花，半夜到凤凰，凌晨离开凤凰。
而这些客人无一例外的参加了来自长沙、张家界等地把凤凰古城作为赠品的旅行团。
导游在车上在凤凰古城的景点说得一无是处，甚到妖魔化凤凰古城。试问张家界旅游人几个问题：
1、凤凰古城的中心在哪里？（张家界和长沙部分导游告诉客人，南华门是古城的中心，请问你把虹桥放在哪里？）
2、凤凰近代历史里，有哪些知名人物，他们有哪里事迹？（不用你说全，你会告诉客人吗？你知道田兴恕是谁吗？陈渠珍是谁吗？你知道凤凰子弟抗日的历史吗？你知道沈从文的墓志铭的意思吗？你知道黄永玉和沈从文的关系吗？）
3、凤凰古城范围内沱江上有几座桥？分别叫什么名字，大概位置在哪里？（即便是走马观花，你带客人看了吗？）
且说简单三点，大部分把凤凰古城作为“赠送”的旅行团导游肯定不能全部回答，也难怪很多游客把凤凰说得一无是处。
旅游从业人员素质的良莠不齐，旅游企业经营模式的唯利是图，造成了凤凰古城毁誉参半的口碑。
幸好，在这个网络时代，外界的人可以通过不同渠道了解更多的信息。
张家界旅游已发展三十多年，是湖南旅游的龙头，旅游业界从最初的质量服务也渐渐发展到如今的“套路服务”，世界级的旅游景区，同样存在搞坏口碑的现象，而这种现象不在少数，在凤凰古城线路上，更是愈演愈烈，把凤凰古城作为张家界文化的补充，我们认为一点问题没有，凤凰也在打造有国际影响力的艺术品小镇，而张家界、长沙部分旅行社因为短期利益，把凤凰包装成一个赠送景点，蒙骗误导大量游客，作为旅游龙头，这样的引领，影响非常坏。
不少自助游凤凰古城的游客游玩张家界后，对凤凰古城评价较好，对张家界却说不愿再来？为什么？
首先声明，我个人非常喜欢张家界的自然风光。客人反应差的根本原因是套路太多，服务太差，相关服务机构完全是盈利为前提，根本不引导客人看精华的景区点，据我所知，团队游的客人很少走金鞭溪，走袁家界和天子山居多，而张家界的山，一直在山顶看，客人并不都喜欢。 张家界的朋友会说：客人觉得不好那是在你们凤凰参的团啊！没错！把凤凰游客倒卖到张家界参团的恰恰是张家界过来的部分旅行社人员，而在张家界作接待的肯定绝大部分也是张家界的旅游人士。
前几年，张家界很多旅行社门市部因为利益促使零负团费大行其道，近些时期，部分转行网络旅游，不出现旅行社名称，在网络上以某某管家模式通过低价吸引客人到张家界参团游，再卖给零负团费散拼团，游客进山再交500-800的自费，网上新闻时有报道，其中利益自不必多说，对于张家界和凤凰的口碑影响何其大，何其坏？
我们也希望张家界作好带头作用，向游客展示最美的张家界风光和最全面的凤凰文化，让客人真正体验到旅游的美好。没有什么方法是万能的，长远的发展，靠的是所有从业者的认真对待和辛勤付出。
希望凤凰古城和张家界的旅游都越来越好，风景和人文都好了，才是文化加旅游，也才是真正的诗和远方。
摄影：来自网络
文字：老张
原标题：张家界生气了？凤凰古城有话说！