长沙晚报记者 陈登辉
长沙市民胡先生怎么也没想到，自己刚存入7万多元的银行账户，一夜间就被境外盗刷了17万元。最让他想不通的是，身份证、银行卡都在身边，人也在长沙，这么大的一笔存款怎么就不翼而飞了呢？
网络图片发现盗刷后，胡先生及时到银行打印了交易明细，留存了有效证据，并且第一时间与银行进行沟通，冻结账户，然后到当地公安机关报警。目前银行和警方正在进行处理。银行人士提醒，广大市民千万不要泄露自己的银行账户信息，尤其是交易验证码，对于手机上收到的不明链接也切勿随意点开。
储户 一夜之间，17万元存款被盗刷
胡先生和爱人平时都在长沙生活，他告诉记者：“这张银行卡是储蓄卡，我爱人在长沙读研时，学校给统一开的，毕业之后也当工资卡用过。”记者了解到，这张储蓄卡的开户行是某国有银行师大支行。胡先生回忆，4月7日他们向这个银行账户存入了74000元，“当时就是在银行网点存的，也没有什么异常。”
到了4月13日的9时50分，胡先生的爱人收到了一条银行交易提醒短信，内容显示该账户被跨行自助取款支出了4894.1元人民币，随后又收到了一笔60.94元的收费支出提醒短信。紧接着，一笔笔的交易提醒短信陆续发来。
2分钟过后，也就是9时52分，该账户里的活期余额仅剩3581.05元。其中最大的一笔交易为166399.37元，短信中显示的类型为跨行其他渠道消费支出。
胡先生表示，这张银行卡是芯片卡，平时很少交易，从未丢失补办过，除了绑定微信，手机上使用得也很少。这样一张“闲卡”，怎么就被盗刷了？他感到非常困惑。
银行 境外盗刷案件调查起来非常复杂从此前发生的各类银行卡盗刷案件来看，持卡人应第一时间通过电话银行、网上银行等自助渠道对银行卡进行挂失冻结处理，避免损失进一步扩大，并及时持卡就近办理一笔ATM柜员机或POS机刷卡交易，以固定电子证据证明“卡未离身”。同时，及时向公安机关报案，以证明银行卡仍由本人保管。
4月13日，也就是被盗刷的当天，胡先生就去银行网点打印了账户交易明细并报警。从这张交易明细可以看出，那笔16万余元的支出，其商户/网点号及其名称一栏为一串英文，有Sunnybank、AUS（澳大利亚）等字样，跨行自助取款一项还有Burwood（墨尔本伯伍德）的单词，也就是说，这被盗刷的17万元跑到境外去了，银行调查后也印证了这一结果。
针对胡先生反映的情况，记者近日联系了这家涉事的银行，银行回复表示，境外盗刷案件调查起来非常复杂，也很耗时，“要去银联调单，估计至少要1个月”。该行相关负责人表示，整个案情调查清楚，需要3个月左右。
对于银行的回复，胡先生表示目前也没有更好的办法，只能先看情况，如果3个月后没有得到解决，他将提起诉讼。“银行说会有处理这个事情的人联系我，然而并没有。”胡先生向记者表示，事发后他一直期待事情能有进展，然而银行那边却杳无音讯，这让他感到很寒心。
律师 开户行负有保证储户存款安全的义务
根据胡先生所描述的情况，如果损失无法追回，他起诉银行有没有胜算呢？记者了解到，这方面其实已有银行赔付的先例。
2015年，北京的吴先生银行卡遭盗刷，卡内28万余元被转走。吴先生认为银行系统存在漏洞，未尽安全保障义务，遂将发卡行起诉至法院，要求银行全额赔偿卡内金额及利息。银行方面则称，吴先生手机卡可能被复制，对支付密码和验证码缺少保护，应对后果承担责任。今年4月，法院判决发卡行返还原告吴先生20万元及相应利息。
湖南元端律师事务所律师周宇表示，客户从在开户行办理储蓄卡之日起，就与开户行之间达成了合法的储蓄存款合同关系，开户行作为经营存、贷款业务的专业金融机构，负有保证储户存款安全的义务，同时，也应该确保储蓄卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。如果开户行未能履行交易安全保障义务，给储蓄客户造成了经济损失，应当承担赔偿责任。
周宇建议，遇到银行卡被盗刷的案件，持卡人应该保留合法有效的证据，采取多种途径来维护自己的权益，例如拨打发卡行客服电话挂失，办理临时挂失手续，通过冻结卡内资金等紧急措施，可以立即有效避免损失的扩大，并保留第一时间处理的证据。同时尽快到当地公安机关报案并出示储蓄卡、身份证等证件，取得报案回执或受理案件通知书等文件，以证明本人和储蓄卡未分离的事实。
