梁先生的订购协议，“其他约定”项只有一行字（红线内）。 商家的订购协议，增加了“定金不退”等条款（红线内）。记者 李成辉 摄
商家的订购协议，增加了“定金不退”等条款（红线内）。记者 李成辉 摄“4S店不仅诱导消费者，还在订购协议上私自添加条款。”日前，长沙市民梁先生致电三湘都市报称，他在长沙天和汽车销售雷诺4S店购买汽车，被销售员诱导购买了旧款车型。事后反应过来的他想取消订车，却意外发现了一件更让他震惊的事：4S店在他不知情的情况下，擅自添加了一条“车已定，定金不退”的条款，并据此拒退订金。
对此，4S店相关负责人表示，公司是出于“商业机密”的考虑，所以才在第一联上作了相关备注，“不存在订金一分钱不退的情况。”
■记者 李成辉 实习生 肖耀中
[市民讲述]
订车后想取消 发现4S店单方面增加条款
市民梁先生在一次车展中，相中了雷诺某款车型。今年1月27日，梁先生与爱人去长沙河西的4S店看车，并谈妥了价格配置购买方案。正在与销售员磨礼品的时候，梁先生接到了长沙天和汽车销售雷诺4S店销售人员的电话。
“销售人员在打听到这边的预购价后让我去他们店提车，在现有价格上再优惠1000元，同时送一次保养。”听见有优惠，梁先生心动了，立马前往位于中南汽车城的雷诺4S店。
“对方说，现在没有2018款，接着就给我介绍2017款车型，并扬言该款车型比2018款要好，夸得天花乱坠。”梁先生说，他并没有多疑，交订金后签了协议。在这份协议上，记者看到，其他约定处手写了一句话：所有约定和成交价格以合同第一联为准。
“有个小插曲，当时工作人员开收据时订金写的是定金。”在准备买车前，梁先生就把可能遭遇的套路在网上做了一番了解，他便要求工作人员改正，“对方一再强调他们是正规公司，如果购买不成功，定金会一分不少地退给我。”
“当时还以为只是工作人员手误，现在看来是早有预谋。”回到家后，梁先生与爱人越想越不对劲，旧款车怎么会比新款好呢？第二天下午他们又赶到店里问工作人员：“长沙另外两家店销售车型均为2018款，这里怎么只有旧款，而且还价格一样？”对方并不作答，只是要求梁先生付清余款。
意识到被骗的梁先生很愤怒，便提出了取消订车的要求，但工作人员却表示，按照合同规定，退车不退定金。梁先生很纳闷，“签之前我仔细看过协议，根本没有订金不退这一条，否则我根本不会交订金。”
在梁先生的要求下，工作人员拿出了协议第一联的复印件，梁先生这才注意到，其他约定处还多了两行字，除了约定车辆的实际价格外，还有“车已定，定金不退”字样。“另外两行字，签合同的时候根本没有。”梁先生说。
[4S店回应]
说没新款是销售策略 增加条款出于“商业机密”考虑
2月2日下午，记者随梁先生前往长沙天和汽车销售雷诺4S店。该店负责人潘经理解释，车辆在更新换代的时候，优惠幅度大一些，所以销售人员才推荐了老款车辆，“说没有新款，也是一种销售策略。”
那么，为什么协议正副本条款并不相同？该负责人告诉记者，这是出于“商业机密”考虑，因为雷诺在长沙有三家店，三家店存在竞争关系，所以才把优惠的价格写在我们留存的第一联协议上。
“不存在订金不退的情况。”该负责人表示，如果客户还要买车，他们会以相同的价格提供2018款；要换车型，他们也会以更优惠的价格给客户；客户如果要退订金，也没问题，但按财务规定，他们要收取一定的违约金。
该负责人说，现在客户不仅索要赔偿金，还在网上发帖，这对公司名誉造成了损失，“他不愿删帖，我们就只能用司法途径解决。”
长沙县食品药品工商质量监督管理局湘龙监管所工作人员介绍，商家在签订合同后，单方面在商家持有的合同上添加了一句“定金不退”，而买方要求退订金，经双方协商，4S店愿意退还订金，但投诉方要求退还订金的同时赔偿2000元，双方未达成一致，他们终止调解，建议双方走司法程序。
律师说法
擅改合同有欺诈之嫌
湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为，一方面，如果4S店擅自将其与梁先生达成合意的“订金条款”修改为“定金条款”，存在商业欺诈之嫌，该定金条款是可以通过司法途径进行变更或者撤销的；并且，如果梁先生确实由于4S店擅自修改条款的行为而产生损失，可要求4S店进行合理赔偿。
另一方面，如果梁先生在网上发帖的内容不符合客观事实，将有可能被认定为侵权行为。
工商提醒
区分“定金”与“订金”
《合同法》规定：给付定金方不履行合同义务的，无权要求返还定金。而订金并不是一个法律概念，因此并不具有定金罚则的效力。长沙工商提醒，消费者购买汽车时一定要考虑清楚再行动，另外要擦亮眼睛，仔细区分“定金”与“订金”。