市民报料称，9月12日晚7点多，16路公交车在湘府路段直行时，迎面遇到一辆宝马车。两车停下后，宝马车驾驶员下车对公交车驾驶员张简（化名）进行辱骂，并多次敲打车窗。随后，男子驾车挡在公交车前面，经旁边小区保安劝阻才调头离开。
9月13日下午，记者来到武广高铁站调度室。从16路公交车前置摄像头录制视频可以看到，12日晚7点55分，16路公交车行驶至湘府西路站时，一白色宝马车从公交车左方驶来。两车先后停下来。过了40秒，宝马车驾驶员走下车，先是指着自己车子说了一会，之后，走向驾驶室方向。
正对公交车前门摄像头录制的视频中，7点56分，宝马驾驶员走到前门外，用手指着，并不断敲打车门。但无人应门，男子又快速走回车子左方，拿着锥形警示牌扔向车窗，“只好关上车窗、车门，不敢跟他说话。”张简说。
车队刘队长说，摄像头录音功能坏了，但从视频可以看出，男子情绪较激动。
“他应该是想让我给他让道，”张简说，由于公交车车身较大，靠近人行道一方道路都停满了车，辅道很长，“不方便让路。”
“他骂得很难听。”张简说，车上还有同公司的另一位司机，准备帮张简打122，宝马车驾驶员看到后大喊“交警来了也没用”。视频显示，晚上7点58分，宝马车驾驶员回到车上，将车子开到公交车前，旁边小区保安人员劝了一两分钟，他才驾车离开。
张简笑笑说，其实她开公交车才一年多，遇到这样的事，“只能向队里求助。”
车道有两条，一条主道一条辅道，辅道内有公交站台，平常公交在靠右的辅道内开。但由于一些私家车常停在路边，“公交车只能靠左一点行驶。”张简介绍，“很多人以为两条道是可以相对行驶的。他可能觉得我应该给他让路。”在武广总站调度室，一名公交车司机说，湘府路上逆行的车比较多，尤其是晚上。
