记者 周斌
一个月前,最高人民法院明确餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”属于服务合同中的“霸王条款”,长沙工商12315表示消费者遇到这类问题可以投诉。不过,记者采访中发现,长沙部分餐企依然存在或变相存在这种行为。
现象最低包厢费依然存在
“酒水可以自己带呀,我们不另收费用。”昨日上午,记者以订餐的名义相继拨通了金太阳识字岭店、新长福新时空店以及运达喜来登餐饮部电话,工作人员均表示顾客可以带酒水,酒店不收“开瓶费”之类的费用。长沙餐饮行业协会负责人接受记者采访时表示,部分饭店以前确有对顾客自备酒水收取“开瓶费”的习惯,但近几年来店家基本取消了这项收费。
不过,记者发现最低包厢费依然存在。在开福区湘江路某知名餐饮企业,服务员听说只有3人,立即将记者带到大厅的卡座坐下。当记者问“是否可以安排包厢”时,工作人员表示店里内部有规定,包厢最低消费不能少于500元。有的餐企则通过其他手段提高包厢收费,书院路某餐馆服务员透露,他们酒店没有明确包厢的最低消费,但包厢与大厅的菜单标价不一样,同样的菜品包厢要比大厅贵20%左右,如同样分量的辣椒炒肉,大厅的菜单标价18元,包厢的菜单显示是22元。
提醒遇霸王条款可拨12315
如果顾客在吃饭时,遇到收取酒水“开瓶费”这类已明确认定为‘霸王条款’的店方该如何处理?最高人民法院一个月前,在回复《中国消费者报》的公函中表示,“餐饮行业中的‘禁止自带酒水’、‘包间设置最低消费’属于服务合同中的‘霸王条款’,消费者可请求人民法院确认‘霸王条款’无效。”
“谁又会真正为了那点钱,花钱费力与店家去打这样一场官司呢?”这是众多消费者心中的疑惑。长沙工商12315负责人表示,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果消费者在就餐时遇到类似问题可以拨打12315投诉,工商部门将依法处理。