为进一步提升渤海银行长沙分行营业网点文明标准服务水平，提高营业网点服务质量，近日，该行对辖内营业网点开展服务规范检查。     

    此次采取暗访的检查形式，该行服务管理团队对柜员站立服务、双手接递物品、主动迎送客户；大堂经理在岗、主动迎送客户、主动分流客户；客户经理进行主动营销等方面进行了重点检查。并在当日夕会对检查中发现的问题与网点进行了沟通，对网点如何整改和如何做好服务品质工作提出了具体建议，要求各营业网点高度重视服务管理工作，严格按照总分行服务标准做好网点服务，使全行员工熟练掌握与本岗位相关的服务执行标准，进一步推动全辖网点规范化服务，提升社会形象。（通讯员 熊芳）