渤海银行长沙分行入湘三年多来，以为客户提供卓越金融体验为目标，持续增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量，在积极完成各项任务指标的同时，全力为客户打造优质文明服务，全行服务水平得到不断提升。

　　该行以争创文明规范服务示范网点为契机，根据客户需求，全面落实“服务从我做起、服务从细节做起”，在营业大厅增加了功能分区、业务品种公示、负责人公示、业务办理流程、便民指引、温馨告知、风险提示等，进一步完善了网点服务标识，便于客户提前知晓各项业务办理流程；配备了齐全的便民药箱、自助发卡机、点钞机、碎纸机、婴儿车、轮椅、雨伞、伞套、针线盒、充电器等便民设施，建立了特殊人群客户办理业务的“零障碍”通道，在自助区域增设公告栏，告知机具使用、注意事项、应急联系和服务价格等，为客户精心打造温馨、舒适的服务环境。同时，为进一步提高客户满意度，该行开展了大堂晨迎服务，由大堂经理、理财经理及保安于每日上午9：00于营业大厅门口以15度致意礼和问候迎接每一位来行客户，进一步规范迎客问候、引导、举手等服务礼仪标准，增进客户体验的愉悦度。

　　该行将优质服务工作落实到了每一个细小的细节，真正做到了想客户之所想，急客户之所急，赢得了客户的赞扬和认可。(通讯员 熊芳)