“晚上9点购买回家后就冷藏保存了，11点打开后，猪肉颜色严重变色。”网友陈同学（化名）在黑猫投诉湖南站说起自己的遭遇时很是气愤。陈同学介绍说，今年的2月27日晚上9时许，她在湖南省长沙市盒马鲜生河西王府井线下门店购买了1盒湘村黑猪猪肉，原价为19.9元，超市七折优惠后实际支付13.93元，生产日期为2月24日，保质期为5天，也就是3月1日过期，当晚11时，陈同学回到家后，立马拆开准备放入冰箱冷冻保存，却发现猪肉背部一块肉全部变色变质，次日，陈同学致电盒马鲜生客服反馈问题，对方解释称，该盒湘村黑猪猪肉属于临期产品，品质难免有些下降，也可能是轻微的氧化。给出的解决方案是：退还陈同学实际支付的13元猪肉价款，并赔偿同款的正价商品一盒。对此，陈同学不接受，继续和客服沟通，但客服却再也不予以理会。
“毕竟肉类食品变质细菌滋生食用影响健康，钱实在也就这么多，但是，价格不管贵贱，东西的质量要有保证。”陈同学称，盒马鲜生作为知名品牌，处理这种问题就像老赖一样，根本没有认识到食品安全的重要性，这样的品控着实令人堪忧，强烈要求按照消费者权益保护法相关规定赔偿并道歉。
湖南消费维权联盟 工作人员致电 @盒马 官方客服电话，针对消费者的投诉，客服盒洛烟回复称，会马上反馈给相关部门负责人，24小时内，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。 后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17357756673黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
