“一个只有朋友，没有双方长辈的婚礼还有什么意义呢？”近日，网友候女士在黑猫投诉湖南站反映称，自己于今年的5月19日在雨花区长沙西雅国际大酒店预订了10月4日的婚宴酒席，并缴付了1万元定金。因参加婚宴的重要亲属来自全国不同省市，为配合疫情防控要求，9月初，候女士决定取消婚礼宴席，但和酒店协商时，因这1万元定金发生了争议，酒店负责人不仅拒退婚宴订金还强迫其继续举办婚礼。
候女士介绍，原定于今年10月4日在雨花区长沙西雅国际大酒店举办婚礼，欢欢喜喜筹备婚礼，却不料疫情反复，自己和未婚夫是在湖南长沙工作的外地人，重要的亲属来自全国不同省市，有新疆、河南商丘、河北、成都、北京、内蒙古和江苏。
“我亲姐是新疆政府上班的，身为公职人员要以身作则不出疆，所以她们领导不批准出疆。能过来的亲属回去就得隔离14天。人家还得上班非常耽误事儿。原定的花童是男方姐姐的女儿在北京，九月刚上小学一年级。也因疫情原因出不了京，非常麻烦。”候女士称，之前跟酒店签订合同时约定如因疫情原因是可以无偿退款的，但让她没料到的是，酒店汪姓负责人在沟通过程中不仅爆粗口，还要求其拿出国家政府单位出示的红头文件。
针对酒店汪姓负责人提出的要求，候女士称，就算是疫情刚开始最严重的时期，政府也从来没有出示过不让群众出省的红头文件，都只是口头或者网络上向群众呼应“如非必要 尽量减少外出”或者返程期间必须在家隔离14天，才能继续上班上学，自己还出示了亲戚提供的单位关于疫情不能外出的通知截图，汪姓负责人做法分明就是在为难人。
“我们家所有亲戚做到不给国家添乱，配合疫情防控要求，长沙西雅国际大酒店作为一个知名品牌，竟然如此不通情达理，不予退还婚宴订金，强行逼着我把婚礼在他们酒店举行了。”候女士称，一个如果只有朋友，没有双方长辈的婚礼还有什么意义呢？为什么婚庆公司就可以理解并退了定金，而长沙西雅国际大酒店非要如此为难信赖他的消费者呢？
9月16日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @长沙西雅国际大酒店 针对候女士投诉的因疫情取消婚礼，酒店不仅拒退婚宴订金还强迫其继续举办婚礼一事，酒店汪副总经理回复称，酒店己确认，候女士亲朋好友所在地并不属于中高风险地区，疫情防控大家肯定都要遵守，但是不能以疫情为借口就免责，酒店预订出去就会产生成本，针对候女士提出的来长沙参加完婚礼返程需要隔离14天的问题，汪副总经理称，现在不需要隔离了。她称，此前，酒店和候女士协商，各自承担50%的责任，酒店退还候女士5000元，但候女士不接受。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17354947736/ 黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平 台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）