4月20日,网友在湖南消费维权联盟反映 称,4月19日,自己花费5998元在嗨学网报考一级消防工程师,该机构老师承诺,有内部资料保证通过,未通过按协议全额退款 。“协议明确规定,24小时内可以解除协议。”网友称,已在24小时内申请,但嗨学网并没有执行解除。

  4月21日,@嗨学网  在 湖南消费维权联盟回复称,经核实,网友的用户协议已经签署,并且课程已经使用,目前网友的情况并不符合用户协议中的退费条 件,因此无法办理退费。

  4月30日,网友再次补充投诉称,课程并没有开通,一直在推脱,不处理,不按协议办,强烈要求退款 。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349496163湖南消费维权联盟,守护湖 南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/。