4月25日中午12点，网友在湖南消费维权联盟反映称，去年5月份，自己在位于长沙市雨花区华为专卖东塘店，花费4900多元购买了一台华为p30手机，保修期为一年，今年4月21日晚，手机出现故障，屏幕失灵后出现黑点，慢慢的从屏幕底部向上面扩散整个屏幕。次日前往售后维修，售后检查后称，手机漏液属于人为摔碰拒保修。“我问她怎么人为的，给我找出摔碰的痕迹出来，售后称划痕说是摔痕。”网友称，手机根本没有摔过的痕迹，华为售后人员推脱责任，自己对该品牌很信赖，全家人都使用华为品牌手机，现在很受伤害，强烈要求免费保修。

　　4月25日下午13点，@华为终端客服 在湖南消费维权联盟回复称，问题已经反馈，会有专人处理，请网友保持通话畅通。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349549799/湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。