4月25日，网友在黑猫投湖南站反映称：去年12月6日在芒果好物下单一件价值283元的cool guy工装外套，先是付了定金140元，接着付了尾款143元。今年3月份网友查看订单还没发货就申请退款，两个星期过去，后台没有处理退款申请。4月24日，网友发现该商品已经下架，客服告诉网友“只能退尾款，定金不退”。无奈网友只好继续等发货，但具体什么时候能发货，客服不回复，也不退款。从交定金到现在近五个月过去，“天气变暖，都要穿夏天的衣服了”，网友对芒果好物的“不发货不退款不回复”的行为没辙了。
截止发稿前，@芒果好物 未在湖南消费维权联盟对该网友做出回复。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349548767
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
欢迎关注湖南消费维权联盟官方微博@湖南消费投诉，湖南消费维权联盟专题链接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts
