4月10号晚，网友在湖南消费维权联盟反映：自己原本在奥凯航空810元定了两张4月15日晚长沙到厦门的机票。因为行程有变改签到4月13日同一时间的航班，改签费528元，改签后订单生成第二天（4月11日）收到航空公司的短信，提示改签后的航班已取消。网友申请退款时发现订单的改签费不退，只退机票费。
客服告诉网友“不管哪个航空公司都是这样的规定，请网友自行维权”而网友的疑惑是“收取改签费的前提是改签后的航班能够正常飞。既然是航空公司的原因取消了航班，没有完成此次乘机事实。何来的改签费。”目前网友的诉求是：退回机票价格810+改签费528元，总计1338元。
截止发稿前，@奥凯航空 没有在湖南消费维权联盟回复网友，后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349394169 湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/ 欢迎关注湖南消费维权联盟官方微博@湖南消费投诉，湖南消费维权联盟专题链接： https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts
