3月4日晚上22点17分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己于2018年7月8日在平安普惠贷款12万元，合同上分36期还清，约定借款超6个月后提前还款不加手续费，每月还款5066.55元，目前已还清19个月，现准备把余额全部还清，打平安银行客服电话总是推皮球，接着致电银行自助电话，电话提示这笔款项网友还有6万多没有还完。“我不知道他们是怎么算的？按道理还了18个月就己还完了6万本金及31197.9的利息，再加还多还了一个月本金3333.33元，所以本金应只剩余56666.67元，平安普惠3年期连本带利要还18万多，利息已高达50%，国家规定的最高利息是36%。”网友称，客服无法联系，要求平安银行按国家利息还完余款。
截止到3月25日下午15点20分，@平安银行 尚未在湖南消费维权联盟作出回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348926980湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。？欢迎关注湖南消费维权联盟官方微博@湖南消费投诉，湖南消费维权联盟专题链接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts。
