24小时无人值守便利店的出现，在很大程度上给那些在深夜有购物需求的消费者提供了便利，不过，长沙的龚先生，在24小时无人值守便利店的购物经历，却让他有说不出的苦。

　　12月2日凌晨0点20分，龚先生吃完宵夜正准备回家，因为身上没烟了，而附近也没有开门的便利店，他便前往小区门口的24小时无人值守便利店自行购买。

　　可当龚先生买完烟后，却发现自己被关在了店里，出不去了。

　　“当时候在里面买了一包烟，然后里面两个十六七岁的小朋友说出不去。我就在里面被关了四十几分钟，这两个小朋友出去了，我被关在里面。”龚先生对记者说到。

　　▲龚先生

　　龚先生表示，原以为是无人值守便利店感应门坏了，他便通过电话、以及紧急呼救按钮联系便利店运营公司的工作人员，但接下来事情的发展却出乎他的意料。

　　“当时候一个人过来就直接叫我坐着别动，说我偷了他们的烟。我就很着急，我说我没有偷，我就给他解释，向他出示付款记录，但是他们都不信，说监控里面偷东西的人就是我。我没办法就报警了。”龚先生说。

　　▲便利店运营公司负责人口中的偷烟贼

　　没过多久，辖区派出所来到现场进行调查，经过对比，便利店方面所说的“偷烟贼”与龚先生并非同一人，而是长相相似。

　　对此，龚先生表示很委屈：“我住在附近，晚上那么多人围观，他们污蔑我，态度还不好。我就想让他们恢复我的名誉，晚上那么冷，又没有空调，我在里面被关了两个个小时。我让他们写个道歉信，恢复我的名誉，但是一直协商不了。”

　　12月2日下午，记者陪同来到位于岳麓区尖山路的无人便利店了解情况。该便利店运营公司的负责人范先生表示，龚先生的事情确实是他们的失误造成的，公司对此也表示歉意。

　　“这个门没有坏，是我们发现两个小朋友在这里偷吃辣条，特意远程控制门的。后来，我们发现这个龚先生好像一个惯偷，我们才一直没让他出去。”负责人范先生告诉记者。

　　▲便利店运营公司的负责人范先生

　　范先生还说到，当时来到便利店处理事情的便是他本人。2日凌晨他们通过监控发现龚先生与曾经“光顾”过便利店的一名“偷烟贼”十分相似，便远程控制将龚先生“锁”在便利店内，他也立即赶到现场来处置。

　　“确实好像的，你看照片，这是我们监控的截图是不是好像。后面派出所来了证实这个事情，我就向他道歉，但是他提出几个选择，第一要我上报纸道歉，第二个要我跪下来道歉，我做不到。他又说要我写道歉信公示，我同意了，他又走了。”范先生表示。

　　范先生告诉记者，之所以会出现龚先生这件事，并非公司系统出现问题，而是因为自己的工作失误，所以对于龚先生提出的停业整顿，他表示无法接受。

　　12月3日双方再次就此事进行协商，记者从龚先生处了解到运营方负责人表示将“自己锁自己八小时”当做惩罚致歉。

　　目前，龚先生已经接受道歉，双方达成和解。

　　关于此事，记者咨询了律师。湖南任达律师事务所主任助理陈康表示，首先任何个人是没有权利限制公民人身自由的，所以（负责人范先生）这个方法是不可取的。正确的做法应该是，如果怀疑他人是小偷，可以及时报警处理。当事人被关了几个小时，人身自由受到了限制，以及被别人认作小偷，感觉自己名誉受到侵害，他可以要求商家承担合理的赔偿以及赔礼道歉。

编辑|诸泠秀