芦淞区阳光新城小区的居民反映：
1 月 7 日凌晨五点左右，整个小区突然停电，不久后，居民家恢复了供电，但小区的电梯一直处于停运状态，而且 10 楼以上的高层住户家还停水了，这可急坏了不少居民。
阳光新城小区都是电梯房，最高的有 30 层，没有电梯，居民只能爬楼梯。年轻人还勉强可以承受，行动不便的老人只能被困在了家里。更为闹心的是，高层住户家还停了水，困在家里的老人，一日三餐都成了难题。
经过检查发现发生故障的变电箱是阳光新城小区的，不是电力部门的管辖范围。为了解决问题，在电力部门的帮助下，小区物业请专业维修人员查找到了发生故障的具体原因，发现电缆长期浸泡在水里，导致电缆线受损放电，2 个变电箱的 3 个开关无法正常关闭，必须更换。
电力部门紧急抢修，才避免了更大电力故障的发生。虽然阳光新城小区故障已经查明了，但在维修过程中，新的问题又出现了。
原来，阳光新城小区变电箱，不仅是给阳光新城小区电梯和加压泵供电，同时也给周边白石港厨电市场供电。现在变电箱发生故障，因为维修费用的问题，双方产生了分歧。
记者了解到，变电箱里 3 个受损的开关，一共需要 6000 元。
在业主和市场经营户的强烈要求下，经过多方协商，双方达成了一致意见，由白石港厨电市场和阳光新城小区物业共同出资维修。经过抢修，中断了 30 多个小时的电梯恢复了正常运行。
记者从国网株洲供电公司了解到阳光新城小区变电箱之所以出现这么大的故障，主要是平时没有维护保养造成的。
电力部门提醒有专变电力的小区，必须配备专业电工，并对变电箱定期维护保养。