华泰保险湖南省分公司总经理杨志勇

 　互联网保险自身如何定位是首要的问题。互联网对保险行业的渗透方向，究竟是要成为保险业务新的平台和渠道？还是要彻底打破保险行业既有玩法？作为创新型险商，华泰保险可以是说最早看到互联网金融淘金机会的保险公司之一。

　　早在几年前，华泰保险就推出了一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。该险种荣获“2013年度最佳保险创新案例”奖。而被业内誉为“三马同槽”的中国首家互联网保险公司——众安保险，其实也和华泰保险有着直接关系。其首任总裁尹海曾是华泰保险营销总监，直接参与了退货运费险的策划设计。

　　在湖南省内，华泰保险也曾经吃过电视保险这种新营销的“头啖汤”，其车险等产品曾通过电视购物频道销售。不过，这种营销方式也存在“短板”。那就是条款复杂的保险产品，通过电视渠道销售比较困难。“最典型的情况是，客户搞不懂复杂的产品条款。只有设计简单的险种，最适合互联网销售。”

　　2008年，淘宝网络购物退货运费投诉量达42%，位于投诉总量第一位，网购市场迫切需要有一种新颖的思路及措施办法为其提供相应的配套服务和风险保障。