吴丹

    女，30岁，长沙市公安局高新区分局麓谷派出所麓景社区民警，二级警司。“80后”的她坚持寓管理于服务，视群众为亲人，积极创新警务模式，将社区警务网络化、物业化。2009年，她组建了社区警务QQ服务群, 随后又成功注册WWW.LUGU110.CN网站,实现了网上警务公开、网上工作流转和网上警民互动。三年来发布各类警情通报、办事指南、安防提示等便民信息300余条，QQ服务群已接纳辖区居民400多名，接受并答复各类咨询3560余起，受理预约办证等服务230起，做好人好事15起，收集违法犯罪线索5条。目前，该社区80%的住户已加入这个警务QQ群。2010年，她所在的社区警务室被评为“全市十佳警务室”，她本人也获得了“全市优秀社区民警”称号。

80后女警的“三化”创新
—记长沙市公安局高新区分局麓谷派出所麓景社区民警吴丹

    女警、80后，吴丹的从警生涯，至今还未有惊涛骇浪的搏杀。倘若没有身着警装，面前的吴丹只是一个小鸟依人般的女生。
    不过，她高挑的马尾辫、精致的装束，出生于长沙，又是80后的吴丹恰如典型的“长沙妹砣”，扑面而来的是一股“洋气”。 将这种“洋气”带入工作，社区民警吴丹在她的辖区里，连续推行了“三化”改革的创新模式。“想法超前，肯干、敢干。”长沙高新区公安局麓谷派出所所长黄啸如此评价她的下属。

构建网络新平台

    刘小姐，家住长沙市高新区。刘来自外地，一翻打拼后留在了长沙。这是一个典型的“白骨精”，每天9点上班，19点才能到家。但她几乎对社区里发生的大、小案件，便民服务了若指掌。
    “我加入了麓谷派出所的QQ群。”刘说，这个群让她时刻有身处“保护”的感觉。为何如此刘小姐讲诉了自己的一次亲身经历。“我上班的时候，通常都是老母亲一人在家。”11月23日下午，正在上班的刘突然接到了妈妈的电话，电话中妈妈的语气很是紧张：“家门口有个人好像贼一般，东张西望溜达了个把小时了。”
    怎么办？刘小姐一时赶不回去，她马上在QQ群里发了一条信息，很快，群内的麓谷派出所民警有了回应，所里已安排民警去现场观察。“最后的结果是虚惊一场！”刘说，这个“东张西望”的人原来是个新来的邻居家的客人，即便如此，她觉得这种快捷的网络出警服务模式，让她在上班时很是安心。创建这个QQ群的正是吴丹。非但如此，吴丹还成功注册了www.lugu110.cn网站，在网上公布了派出所的辖区域图，报警投诉电话，所领导，社区民警联系电话等信息，定期发布各类证照办理指南及通报每周警情。“辖区居民如有什么需求，只要留言，就能及时和我们联系。做到沟通无障碍。”吴丹自己并不觉得开辟的网络新平台，有什么特殊性，她说，早在毕业前，她就和同学“预谋”过这种模式，她觉得是自己幸运，正好在这种岗位上，将自己的想法付诸了实践。

“物业化”社区管理

    2010年1月10日，麓谷雅园的一出租屋内，高新区公安局抓获了3名嫌疑人。“此案真正体现了‘物业化’社区管理的成果。”高新区公安局局长陈曙光介绍，实行公安工作‘物业化’以来，吴丹所服务的社区与物业人员先后发现违法犯罪人员7人。吴丹刚刚来到麓谷派出所工作时，对手上的工作“一筹莫展”。高新区与长沙其它区不同，这里“地广人稀”，而她服务的麓景社区更是面积超大，楼盘企业众多。“你一个人怎么忙的过来啊！”得知女儿的工作后，吴丹的母亲十分心疼，甚至还想去找领导，希望能减轻宝贝女儿的工作量。吴丹本人却没有退缩，这个“一贯想法超前的80后女警”再一次运用了创新的智慧。她积极联系社区基干，把公安管理工作与社区物业公司相结合，具体来讲就是把警务室搬到了各个物业的办公室。在这种两相结合的办公室里，小区业主可以买电、买水，还能享受到计划生育、流动人口登记管理等一些便民服务。
    不仅如此，吴丹还在每个小区和企业的物业公告栏上公布了该小区或企业人口协管员的联系方式，相关职责、投诉电话，每位协管元必须一周花费两天时间在所管的小区值班，了解企业的人员调入、调出情况。每周对小区的出租房屋、空置房屋、重点部位进行巡查、及时发现各类隐患。高新公安分局局长陈曙光说，所谓公安工作“物业化”简单来讲，就是将警卫室搬到了社区物业办公室，这样做的好处不但缩小了民警和市民的沟通距离，更是一种警力的扩大延伸。

上门服务，流动人口“特殊化”

    一直以来，流动人口的管理都是公安工作的重点。2010年，国家取消暂住证，改为流动人口申领居住证。吴丹在她的服务社区也跟着大变革而适时调整——积极推行流动人口管理特殊化。什么是流动人口特殊化管理？吴丹说其实就是上门服务，化被动为主动。李然在高新区租了一个门面，刚刚开张不久，社区协管员就到他门面上来了3次。“居住证！不办行么？”李然说，第一次见到社区协管员时，他内心有点抵触，“这种东西，和我做生意有什么关系呢？浪费我的时间。”社区管理员告诉了他居住证的好处，告诉他办理社保、买车、学驾照、各类经营证照等等都得使用。李然仍不为所动。不久，李然生意扩大，想在店里增加烟酒出售，却被告知办理烟草专卖证必须提供居住证。李然正不知如何下手，社区协管员带着申领表格上门来了。李然很是高兴，立马填了表格，5个工作日后，社区管理员将居住证送上了门。在高新区麓景社区，流动人口主动办理居住证已成为了一阵风气。他们纷纷委托物业公司代为办理，“基本实现了流动人口特殊化管理。”
    “小事、碎事、琐事！”吴丹说，这就是她的工作。她的工作里没有惊心动魄的搏杀，但同样也需要智慧，她喜欢这样的工作，她觉得只要工作方法适合，同样也能体会到其中的乐趣
    2010年，吴丹的社区警务室被评委全市十佳警务室，本人被评委优秀社区民警，她认为自己还有很长的路要走，工作之余，她喜欢上网、逛商场，她说，只有多接触的新鲜的事物，才能让自己的思维一直活跃，才能拓宽工作的思路。