“宽带2个月未使用也要扣款，话费预存活动不给取消，取消要求收取违约金。”网友甘先生在黑猫投诉湖南站反映称，衡阳电信霸王条款，欺骗消费者。甘先生介绍， 去年5月18日，衡阳电信搞活动，预存300元开通129元话费套餐，送礼品一份，路由器一台，工作人员还告知，倘若停止使用，只需把网络路由器物品归还给电信公司即可。想着新房还未装宽带，甘先生随即预存300元话费办理了该套餐。今年4月2号，甘先生家宽带停网，4月17日手机也停机，紧接着，收到一则中国电信发来的欠费短信。因小孩读书需更换手机号，因此，甘先生换了另外一个手机号和网络，未及时去营业厅办理销号相关手续。今年6月29日，甘先生前往衡阳珠晖区火车站电信营业厅办理注销号码业务，却被工作人员告知，注销需缴纳5月到6月的套餐费用共计258元，还有违约金。对此，甘先生不能接受。“4月份就停了我的网络，电话，当时欠费几十块，无人告知不使用还会继续扣费，只说停止使用，把网络路由器物品还给电信公司即可，未使用，已停止为何还一直扣费，”甘先生气得火冒三丈，他认为衡阳电信霸王条款，欺骗消费者。他投诉到黑猫湖南站请求帮助。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @中国电信客服 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为4537的客服回复称，投诉详情己记录，会马上派专人联系消费者沟通并妥善处理。
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