网友王同学在黑猫投诉湖南站反映称，今年五一期间，他在湖南省长沙市宁乡市大润发超市购买溜溜清梅一袋，该溜溜清梅每包售价为13.2元，回到学校后，他和同学们一起食用，当他拆开一包放到嘴里咀嚼时，发现有硬物，随即，他吐出清梅，仔细一看，清梅上裹着一块硬的透明塑料膜。“辛好没有吞进去，不然后果不堪设想。”王同学现在回忆起来还是心有余悸，开始以为是清梅过期了，认真查看外包装后发现清梅在保质期内，随即，他致电溜溜梅官方客服，客服添加微信后，要求王同学提供相关证据截图，王同学按照客服要求全部发送完成，客服称会向上面领导反馈，要王同学耐心等待。“一开始说等3-5天，等了5天过后，又说帮我加急反馈。到现在己经20多天了，还没有结果。”王同学称，5月7号，他拍照上传至12315小程序举报，现在显示为已受理，还没有给具体的解决办法，紧接着，他又联系了宁乡市大润发超市的工作人员，超市回复称，没有办法帮到他。无奈之下，王同学投诉到黑猫湖南站请求帮助。“厂家态度很恶劣，一直拖着不解决，之前还接电话，现在把我电话拉黑了。”王同学称，他的诉求是让厂家出面道歉，并按照国家食品安全法生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；如果请求额外增加的赔偿金数额不足一千元的，按一千元算。也即承担赔偿责任的经营者或者生产者支付的赔偿金至少为一千元。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @溜溜梅 官方客服电话，针对网友的投诉，客服溜小乐回复称，会马上将情况反馈给相关的领导，届时会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
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