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红网时刻1月22日讯（记者 何颖 夏文颖）春运出行，人们都会被提醒，看好自己的行李物品，照顾好老人和小孩。1月21日，新化南站的客运员们就惊奇的发现，有旅客在出行过程中，真的把妈妈给弄丢了。
1月21日下午16时07分，G1981次列车刚刚驶离新化南站。新化南站客运员刘飘在巡视站台过程中发现，一名老人家独自在站台上，特别无助。在客运员的安抚询问下，老人称自己今年74岁，是G1981次列车上的乘客，与儿子一同出行但不在同一个车厢。列车在新化南站停车后，老人误以为到站就下车了。“下错车的老人家非常着急，也记不清家人的电话”，刘飘一边安抚她的情绪，一边向客运值班员何剑汇报。“了解情况后，当班客运值班员何剑立即联系G1981次车长，帮老人家找儿子。16时10分，终于联系上老人的儿子申先生，告诉了他母亲在新化南站下错了车，得知他将在怀化南站下车。在车站的协调下，17点39分将老人家送上G1681次列车前往怀化南站与儿子团聚。”
铁路部门温馨提示：春运期间客流较大，乘车的旅客请一定要照看好同行老人小孩，如果不慎走失，为了确保安全，请一定要第一时间联系工作人员。