本报讯（记者 陈垦 通讯员 宋亮献）近年来，随着经济社会发展水平的不断提高，人们丰富精神文化生活的需求日益增长，玉器、古玩、珠宝、字画、古籍善本等藏品受到大家关注，身价倍涨。在艺术品投资和民间收藏逐渐火热的同时，消费纠纷也随之频发。近日，喜爱收藏的陈先生花费4万元购买了一些古玩物件，但因物件与卖家介绍不相符而发生退货纠纷，最终在工商部门的协调下仅退回6500元，损失3万多元。
“店家说这些物件是‘古物’，有收藏价值和转卖价值，所以我才花大价钱购买，谁知被‘坑’了。”市民陈先生说，他一直以来都对古物和艺术品收藏颇感兴趣，但对于这些物件的挑选和基本鉴别的方法经验尚少。前些天，他闲来无事，便来到庙前街古玩市场“寻宝”，在市场内一家工艺品店看中了瓷器、手镯、翡翠等物件，通过简单的询问，店内的物件价格并不便宜，虽然很喜欢，但他仍然有些犹豫不决。后来，店家告诉他，这些物件都是年代久远的古玩，具有一定的收藏和转卖价值，并承诺假货包退。最终，在店家的极力说服下，陈先生分两次购买了瓷器、手镯、翡翠等物件共计花费4万余元，付款后并未向商家索要收据。
回家后，陈先生仔细研究起自己淘回来的宝贝，并邀请懂行的朋友一起探讨，没想到是，朋友告诉他可能上当了，他购买的物件都是单纯的工艺品，算不上是古玩。得知这一情况后，陈先生十分气愤。“我就是冲着店家介绍才去的，现在完全就是欺骗。”陈先生一怒之下要求店家退货，却遭到店家拒绝，于是陈先生以售卖“假货”的名义，将该工艺品店投诉至岳阳楼区工商分局岳阳楼工商所，要求店家全额退款。
接到投诉后，该所工作人员第一时间与陈先生取得联系，并赶到该工艺品店了解情况。在工作人员与商家了解情况时，商家对于陈先生的说法并不认同，并表示其从未有过以上承诺。由于双方各执一词，且陈先生缺乏实质性证据，最终在工作人员的协调下，工艺品店只退回了陈先生6300元的物品。该所工作人员告诉陈先生，如果仍有异议，可以通过司法途径进一步解决。
工商部门提醒，购买“古玩”有风险，根据《中华人民共和国文物保护法》，许多文物是不得进行买卖的，市场上销售的“古玩”大部分都是工艺品，消费者在购买时一定要仔细鉴别，并保留好收据和购物过程中的相关证据，以便日后进行维权。