3月19日，男子到小区行窃，被发现后沿着天然气管道爬到了9楼。红网时刻3月20日讯（记者 汪衡 通讯员 吴杰）3月19日晚上8时许，张家界市消防支队指挥中心接到110转警，张家界永定区中天鹭鸶湾有人员被困9楼外墙，十分危险。
接警后，张家界消防支队指挥中心调度特勤中队立即赶往事发现场展开救援。消防指战员经过了解，被困的男子曾多次在该小区行窃，此次行窃过程中被群众发现围追堵截，无路可逃的情况下，他沿着天然气管道爬到9楼后，因筋疲力尽无法下来，被困在上面无法动弹，十分危险。小区业主拨打了110进行报警，民警到场后随即又通知了张家界消防支队。
消防指战员到达现场后，楼下已经围满了小区业主，且情绪比较激动。被困男子双手紧紧抓住天然气管道，距离地面较高，情况十分危险。为确保被困人员安全，消防指战员到9楼与民警一起对被困人员进行安抚，同时对围观群众进行安抚疏散。待被困人员情绪稳定后，消防指战员利用云梯车成功将被困者解救下来，随即转交现场民警带上警车离开现场。