1月4日11时30分许，一辆满载货物的大货车被施救车拖引到湖南省高速公路集团有限公司邵阳管理处蒋坊收费站外广场。当班收费班长杨健跑上前去了解情况，只见两名男子蜷缩在冰冷的驾驶室里面，冻得瑟瑟发抖，见此情况，杨健立即联系值班站长段宏剑。

　　段宏剑闻讯赶来，将两名男子带领到收费站办公室休息，并为其倒上热茶驱寒。经询问得知，原来两人是叔侄，从河南开封出发，因为货主催货急，为尽快将货物送到目的地，叔侄俩从昨晚开始一直没吃饭，谁知道货车行至武靖高速城步服务区时发生故障，而服务区尚未建成，周边都是山区，连个吃饭的地方都没有，两人早已饥肠辘辘。直到在联系施救队将车辆拖至收费站外广场后，才遇到好心的收费员。

　　此时正值午饭点，段宏剑便带着叔侄俩到站部食堂，为其提供了热腾腾的饭菜。“这顿饭是真的香，帮大忙了，你们湖南高速，赞！”叔侄俩不停的感谢道。随后，段宏剑为叔侄俩联系了维修厂，并将其安置在附近的茅坪镇休息。