内地有吐槽党，香港有“投诉专业户”。日前，因为电影《无敌福禄寿》中使用字体版本的问题，让香港无线卫视(TVB)遭到137宗投诉，也引来了内地一些网友的疑问：“居然这么多人投诉？香港观众好认真啊。”相比起内地网友的吃惊，TVB倒是习以为常了，外事部副总监曾醒明对记者介绍，TVB有专门的部门和流程应对投诉，“有投诉说明有关注，观众开心就好了。”
记者沈参 长沙报道
盘点 那些五花八门的投诉……
就像内地的吐槽一样，“投诉”似乎是香港电视台最常见的词。作为香港电视龙头老大的TVB，每每一部新剧上映或者节目上档，第二天都免不了“投诉”的命运。网友戏称：“要是没投诉，应该是收视率为零吧？”
主持人话多？投诉！
今年奥运会期间，TVB与亚视联播伦敦奥运会，据悉深夜的开幕式有18万观众收看。TVB方面共收到12宗投诉，称主持人徐嘉乐说话太多，“影响观赏赛事”。如此投诉让不少内地网友“羡慕”不已，有网友调侃称“这也被嫌弃，我可以列一个内地‘话太多’主持人100人名单！”
有杀鱼镜头？投诉！
电视剧《洪武三十二》因为重口味剧情自开播就一直遭遇投诉，更因片中生宰活鱼的镜头，遭到了观众猛烈抨击称“虐待动物”，不少网友感叹：“要是不喜欢，呼吸都是错，杀条鱼都能被投诉！”不过，这不是TVB剧第一次被投诉“虐待动物”，在电视剧《护花危情》中，因为主演秦沛有一个将手中猫扔向狗的动作，播出之后，遭到了85宗投诉，认为这是在虐待动物、动机不良。因此TVB外事部副总监曾醒明表示，在拍摄有关动物题材时，电视台都会非常慎重，“尽量保证不会引来观众的不满。”
感情戏太拖？ 投诉！
刚播完的电视剧《巴不得妈妈》赢得高收视的同时，收到的投诉也不少，香港通讯事务管理局收到6宗投诉，指该结局有抄袭之嫌、鼓吹世界末日。而最无厘头的是，因为男女主角感情发展不够快，也遭到了投诉，师奶们认为感情戏拖得太长，看得太煎熬。
回应 有专门“发泄”渠道，“返工”不是不可能
除了通讯局可以投诉，TVB自己也有专供观众的“发泄”渠道，“在TVB有2条专线电话，24小时接受投诉。”12日在接受记者采访时，外事部副总监曾醒明介绍：“有建设性的意见，我们就会送到节目监制那里，看是否还有改进机会，如果无法更改，就会记录下来。”据统计，投诉大多数是针对综艺节目与电视剧。曾醒明向记者介绍说：“近几年，香港观众投诉的风气非常旺。”他印象中收到最多的一次投诉，是当年郑欣宜参与综艺节目录制，被安排亲吻吴卓羲，结果收到了1000多宗投诉，破了当年的记录，“但这种投诉是比较个人化的意见，没法处理。”
不过也曾有过“返工”的例子：当年《栋笃神探》重拍过结局，因为很多观众投诉原来结局，“形成了一个社会话题，主演们当时刚好也还有档期，就赶紧补拍了一个结局，再播放出来。”但曾醒明坦言，这种几率很小，“这需要主演、编剧、监制都有时间能够挪出来再按照观众的意思拍，这太难了。”
[科普]
在香港有专职机构通讯事务管理局(通讯局)负责接收观众的投诉，记者从“通讯局”官网上了解到，通讯局隔一段时间就会公布投诉信息，以及每个月处理的投诉案件，对于有影响的投诉，通讯局将联系电视台进行审查，并督促电视台改正。在通讯局官网上，还公开了各个电视台的电话及传真，并写明，不归通讯局管理的投诉，可以向每个电视台的处理投诉的机构进行投诉。
