本报讯（记者 陈垦 通讯员 龚商仁）近日，由于亲戚辞世而处于悲痛之中的李先生再遇烦心事，他发现其购买的花圈中竟然有一半是不成形的，花圈盒内除了几根棍子连一朵花、一片纸都没有。愤怒不已的李先生向工商部门投诉。

　　据了解，李先生的亲戚不幸逝世后，在某殡仪馆办理丧事，李先生及其家人为了表达对死者的哀思，就在殡仪馆内的花圈店花费400多元钱，买了12个花圈。在殡葬仪式过程中，李先生准备把花圈烧给死者时发现，花圈盒里有一半花圈是不成形的，除了随意塞进一根棍子外，其它什么东西都没有。见此情景，李先生非常生气，随即与花圈店理论并及时报警，民警到达现场了解情况后认为不在其职责范围内，当场指导李先生向工商部门进行投诉。

　　接到投诉后，岳阳市工商局岳阳楼分局望岳工商所立即安排工作人员调查核实并协调处理此事。李先生认为，花圈有问题是对死者的大不敬，同时也给其家人带来很大的精神伤害，要求巨额赔偿并严惩造假者。望岳工商所执法人员通过调查取证后认为，花圈店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，根据其规定花圈店应赔偿消费者货款3倍的赔偿，至于精神伤害赔偿可酌情协商。

　　通过与李先生反复沟通，加之花圈店老板多次道歉取得了李先生谅解，双方协商后最终达成一致：由花圈店一次性赔偿李先生经济损失和精神损失共计3000元。目前，工商部门对花圈店的行为已另立案处理。