“维权意识从娃娃抓起”，图为建行长沙芙蓉支行员工向客户发放宣传资料。
建行长沙芙蓉支行员工在现场向客户宣传假币鉴别知识。
建行员工在网点向前来咨询的客户热情介绍消费者权益保护知识。
几位前来办理业务的客户，对假币鉴别十分感兴趣，建行员工立即上前热情宣传、介绍。今年3.15期间，建行湖南省分行在全省500多个网点开展了消费者权益保护宣传教育活动，设置了14个户外集中宣传点，并通过社交公众号平台、企业网站、网点电子显示屏等渠道实施立体宣传。活动期间，现场发放宣传资料56600份，向客户发送宣传短信139862条，受众客户超过10万余人。
建行湖南省分行十分重视金融消费者权益保护工作，通过制度规范、产品设计、投诉处理、宣传教育等举措，对金融服务中的消费者知情权、自主选择权、公平交易权、个人金融信息安全权等权益切实加以保障和维护，大大增进了客户感受，提升了客户满意度，促进了业务的健康发展。
