准确的联系信息是提升客户体验的首要前提，也是保障客户合法权益方式之一。目前平安人寿正在全力开展客户联系信息准确性测量工作，旨在及时发现并更正错误信息的客户，确保客户信息准确。 

　　近日，平安人寿服务人员肖某的一位客户郭先生，在平安人寿进行回访时发现客户的电话错误、查无此人。肖某得知这一消息后，第一时间联系了客户郭先生的原离职服务人员，并通过客户留存地址上门寻找，因客户租住地址搬迁，多方辗转未找到客户本人。最后，肖某了解到该客户于2014年8月曾有过理赔申请，转理赔人员查到此客户申请理赔时留存的联系电话，终于通过电话联系上客户，并在当天为客户办理了联系信息变更。

　　未来，平安人寿将开展多样的活动方式，鼓励并引导客户维护个人信息，提升客户联系信息准确性，更好保障客户权益。（通讯员：邓汝平）