新浪湖南讯 (财经主编 邱晓 通讯员 王霄琦) 短短几分钟，车险理赔案件就完成了从报案到结案支付的整个理赔流程；对于安全行车的车主，可以给予保费减免。2月12日，平安产险湖南分公司举行“平安互联  开启极速‘车生活’”互联网新技术应用推介会。

　　面对互联网浪潮带来的机遇与挑战，平安产险湖南省分公司打破传统以“车”为中心的理赔服务模式，进行车险线上理赔服务新探索，致力实现车险理赔从线下到线上作业、传统保险到互联网保险的变革。

　　据悉，平安针对互联网发展新模式，推出了新高铁理赔服务、好车主APP、平安车主O2O生态圈、平安WIFI等新型服务举措，最快理赔速度只要12分钟。

　　车险理赔驶入“新高铁”E时代

　　为应对日新月异的互联网金融时代，平安集团不断构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，大力推动创新工程，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。

　　其中，平安产险“新高铁”车险理赔系统在全国上线。客户可以通过电话、微信、APP等多种渠道在线完成车险报案、定损、理赔，首创了车险线上理赔服务新模式。“高铁”式车险理赔服务体验，意味着平安进入了以“人”为中心的“等客户”车险理赔新时代。

　　2014年，平安产险自主研发了智能移动终端设备——E理赔手持终端，通过手持终端，实现查勘、定损、收单、支付一体化，事故现场即可收到赔款，大幅简化理赔流程，解决客户报案后到定损点定损、到修理厂修车、到交警队开事故证明、到柜面交单等繁琐的理赔程序，提升客户理赔体验。

　　截至2014年底，在全国范围内平安互联网金融业务总用户数达1.3亿，67%为外部新增用户，月活跃用户数千万。2014年，平安互联网业务付费用户占总用户数的14%，平安客户也不断感受到创新产品和服务带来的喜悦。

　　好车主APP：安全行车可获保费减免

　　“下载绑定平安好车主APP可抵扣保费，只要安全行车，还有机会获得保费减免！”平安产险湖南分公司车险客户孟先生赞叹。

　　平安产险依托手机推出了“好车主APP”，为车主提供最优惠的车险投保通道、实时的理赔进度、全国违章查询及代办，被称之为“让车主省心省钱的神器”。 违章数据与交管局全面对接，覆盖全国335个城市，准确率达到99%以上。

　　另外，利用该APP，可以享受到最低价的投保费用，除商业险优惠15%外，还可以再享最高千元的红包。当车主的投保车辆出事故并报案后，利用该APP能实时掌握理赔进度，包括查勘、核损、赔付的实时状态。可以自助完成查勘、定损，省去车主在现场等待的时间。

　　如果车主在APP内打开“平安行”这个功能，他的开车习惯就会纪录下来，根据后台对安全度进行判断后，车主能够得到积分、保费减免等优惠。这不仅有助于改善车主的开车习惯，还是一个区分用户风险的绝佳数据来源。低风险的车主将能比高风险车主享受更低的保费。

　　在未来，平安产险希望以此构建“车主生态圈“，通过“省钱”、“便捷”、“安全”、“好玩”四个元素牵手更多车主，为他们提供便捷的一站式车生活。

　　平安WiFi全国连接  可免费蹭网

　　春节回家，火车上太无聊？平安WiFi来解决。春运期间，您可以通过平安免费WIFI在列车上免费看大片。

　　为回馈广大互联网用户，提升用户体验。1月27日，中国平安宣布创新推出免费WiFi App。平安WiFi是目前市场上唯一一个无条件、零门槛的免费上网APP，具有免费、便捷、覆盖广、有信用保障等四大特色。用户只需一次注册，即可免费连接国内热点超过1000万个，覆盖全国各大中城市商场、火车站、机场、电影院、地铁、咖啡馆和公交车、码头、巴士等公共场所；境外将在3月底覆盖全球15个主流机场，布置2万个热点。上网过程中不需要浏览广告、输入验证码、下载其他APP等任何繁琐步骤。

　　长期以来，平安产险在业务稳健发展的同时，始终将客户体验作为经营的出发点和落脚点，通过优质的客户服务建立了良好的市场口碑，品牌价值不断提升。未来，平安产险将依托平安集团综合金融战略，不断优化客户体验，努力打造“最优体验”的客户首选品牌。