2014年7月，中国平安人寿保险湖南分公司(以下简称湖南平安寿险)赔付一起王姓客户意外身故案件，赔付金额120万元，是湖南平安寿险史上最大的赔款。

　　“2014年真不是个太平年啊”，热衷关注时事的湖南(平安)寿险客户王先生生前时常感慨。心生担忧的王先生，也在2014年06月03日投保了平安人寿平安福20万，平安福重疾18万，长期意外50万，意外医疗5万，豁免重疾，健享人生4份，住院日额10份，意外住院10份。

　　而让所有人始料未及的是，在王先生投保的第一个年头，无情的意外真的来了！2014年7月7日凌晨2时，王先生在自驾车回家的途中，因疲劳驾驶导致车辆失控，撞断路边水泥护栏后坠入河中，翌日，交警接到群众报案后，打捞车辆，后经法医法现场确认被保人(车主)王先生已经身故。

　　接到通知赶到现场的王先生家属，在悲痛之余，立即拨打了平安寿险95511电话进行报案。接到客户报案后，调查人员第一时间赶往现场进行查勘，排除责任免除情况。理赔人员联系客户保单业务员，为客户送达《理赔服务服务指南》，指导客户办理身故理赔保险金的申请。在湖南平安寿险的指导下，客户于7月17日递交理赔资料，办理身故理赔保险金的申请。后经公司审核，未发现事故涉及酒后驾驶等责任免除及的情况，按照保险条款，平安福给付身故保险金人民币20万元，长期意外给付身故保险金人民币50万元，给付自驾车意外身故特别保险金人民币50万元，共计人民币120万元。

　　回想王先生生前的“感慨”实在令人唏嘘不已，是的，“天有不测风云，人有旦夕祸福”，意外来临，每个家庭都可能遭受巨大的打击，甚至支离破碎，而及时的平安保险理赔，是每一位客户面临不幸时最为强大的依靠！(通讯员 刘渊)

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