银行大堂经理是一个管得宽泛的“特殊职位”，并非专人专职工作起来那么有针对性——设施设备出问题了，她得管人修；饮水机没水了，她得找人换；有时候客户的小孩闹别扭了嚎啕大哭，她还得忙着上前去哄。不过，对于交行府中支行的杨雅静来说，这些都不是事儿。就算各种繁琐，杨雅静仍能将所有的事情做到有条不紊，上至网点负责人，下到交行老客户，没有一个不说她的好。因为此，年纪轻轻的杨雅静是大家眼中的“热心肠”，是有一颗热心肠又做事干练的好姑娘，做事让人放心。

　　“以前最大的奢求就是能准时准点下班，然后趁着自己还有些力气，约上三两个好朋友吃个饭，逛个街，满足一下生活情。”杨雅静也与同龄人一样，有自己的小圈子，不喜欢将生活与工作混为一谈。不过，她并不排斥为了利人而缓一缓自己。有一次，大冷天，还下着雨，杨雅静最后一个准备下班回家，转身时她刚巧遇到一个迎面走来怀里还揣着个小袋子的大爷。大爷一看银行关了门，颇有些失望，连声叹了几口气，杨雅静看在眼里，觉得自己得给大爷说说让他明儿赶早，这好心的一问无意间帮了大爷一个大忙。原来老人家是来存钱的，兜里揣着几万块，别人刚还过来，他就马不停蹄地想赶紧来银行存掉。一番了解后，杨雅静得知大爷不会使用ATM机，主动提出帮他忙，并还手把手的教大爷如何使用一体机。在杨雅静的帮助下，大爷如愿地将这笔钱存入了银行，至此之后，那位常来办业务的大爷便多次向他人推荐有业务要办来交行找杨雅静。

　　“能帮到别人是一件能让人感到快乐的事，尤其是那种自己主动发现的，特有成就感。”长期的大堂经理工作使得杨雅静培养出了好眼力，练就了一副“火眼金睛”，可以很快识别出客户的需求。一天，一个客户正在办理转账业务，当被柜员问到是否认识收款人时，那客户有着明显的迟疑，心思极细的杨雅静发现了那头不对劲，于是赶紧上前叮嘱客户要谨慎自己的财物。经杨雅静这么一点醒，在被建议与收款方进行二次确认后，客户才有些后怕地发现，自己果真差点就被冒名的人给骗了。

　　“做大堂经理，不怕管宽，就怕管漏。”杨雅静说，大堂经理视自己为客户与银行间沟通的桥梁，许多事她做与不做代表的都是银行的形象。杨雅静说，不论工作还是生活，人活着、走着、站着、坐着都只是图一个安稳，帮助别人让她找到了自己的价值，所以她愿意一直这么做下去，做一个名副其实大家的“热心肠”。