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泰康人寿:做中国保险行业的领跑者

A-A+2014年11月25日11:22新浪湖南评论

  从解决医患关系、全国首发“医者无忧”保障计划,到联手高铁管家、颠覆高铁意外险市场;从拥抱互联网推出移动官网95522.cn,到占领手机终端推出泰康在线APP和手机站点;从长三角到珠三角通过“医养融合”,率先布局养老社区产业……近年来,泰康人寿保险股份有限公司(以下简称泰康人寿)在保险及相关领域创新不断,亮点频出。这家成立于1996年的保险公司,经过18年稳健、创新发展,已成长为一家以人寿保险为核心,拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司,连续10年荣登“中国企业500强”。

  泰康人寿依托旗下泰康资产、泰康养老、泰康之家三家知名子公司,全面推进“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的大幸福工程。同时,积极拥抱互联网,依托泰康金融云平台,提供普惠保险产品,全力打造“手机保险”第一品牌。

  在前不久贵州省贵阳市召开的、以“融合与崛起”为主题的第八届中国品牌节上,泰康人寿荣获“中国华谱奖:实力雄厚的行业翘楚”奖项。泰康人寿总裁刘经纶代表公司受邀出席大会,并作大会主旨演讲。

  不断创新开辟保险新市场

  如何从系统层面为和谐医患关系提供支持?近期,泰康人寿携手挂号网,运用互联网技术与保险互助、制度安排优势创新结合,推出了国内首款为和谐医患关系保驾护航的创新产品——“医者无忧”保障计划。“医者无忧”保障计划针对诊疗过程中可能存在的风险,为医生和患者双方提供保障,一期产品以保障医生为主。所有在挂号网实名注册的执业医师,均可通过该网站或微医移动客户端免费申领。保障计划包含了5万元的意外伤害保险和5000元的意外医疗保险。在此基准上,每位完成预约挂号或就诊的患者,都可额外支付20元,为出诊医生再赠送一份保险,帮助医生不断提高保障额度。

  2014年10月18日,该项目在杭州萧山“中国智慧健康谷”举办的2014中国健康大会上首次对外发布,上海市女医师协会副会长、上海东方医院党委书记孟馥女士代表近千名女医师团体会员,率先加入“医者无忧”保障计划。

  泰康人寿作为该计划的保险承保方,承诺为医师提供承保至理赔全流程服务支持。同时计划与挂号网在年底前推出“医者无忧”二期产品,将保障范围扩大至医患双方的医疗意外,在为医生提供更为丰富坚实保障的同时,助力营造更为和谐的医患关系。

  除了医患领域外,泰康人寿也积极开拓高铁保险市场。近日泰康人寿宣布,凡通过高铁管家购买高铁票(G/C/D开头的火车车票)的用户,均可获赠一份由泰康人寿提供的高铁意外险。该保单保额最高为50万元,有效期为一年。

  据了解,这是泰康人寿继微信、官网等多种渠道和方式面向国人赠送百万保额免费航意险“飞常保”后,又重磅推出的“铁定保”产品。用户领取“铁定保”后,一年内不限次数乘坐高铁,均可享受最高50万元保额的意外保障。此外,中国公民通过关注“一路泰康”微信公众号,也可免费领取“飞常保”或“铁定保”。

  拥抱互联网 占领手机移动终端

  8月22日,泰康人寿迎来成立18周年司庆。在全国卫星连线的庆典仪式上,泰康移动互联领域再添两支生力军——移动官网95522.cn、泰康在线APP和手机站点首次亮相。同时,“一路泰康”公益平台微信服务号也正式上线。作为保险行业移动互联网战略的先行者,泰康人寿多面出击,创新举措频出。早在今年年初,泰康人寿就凭借“求关爱”防癌险,开启保险社交;凭借“微小宝”“飞常保”“铁定保”,颠覆交通意外险市场。至此,泰康人寿搭建起囊括保险资讯、销售、服务和公益全客户接触点,覆盖APP、移动官网和微信公众号等多平台的全移动互联网服务矩阵。刚刚跨入18岁成人礼的泰康人寿,正焕发出青春的无穷“微”力。

  新版泰康在线移动官网在功能上有极大的拓展。在保险商城中,特别针对不同人群的各种需求,开发了十余款意外、健康、旅行险产品和套餐,手机专享价低至1元。用户可以通过手机,随时随地浏览、收藏和购买相应的产品。除此之外,它还支持泰康基础信息的查询,如投资产品的净值、定点医院、分支公司的联系方式等;更重要的是,并实现个人保险账户的管理,包括保单信息查询、个人信息变更、手机理赔报案等,一部手机就能轻松搞定。

  而“一路泰康”公益平台旨在倡导新的出行礼仪文明。该服务号目前设有出行保障、出行百宝箱与活动专区三大板块,融合了保险服务、情感传递、礼仪倡导三重功能。

  > 该公司相关负责人表示,新推出的手机版本,一方面可填补市场空白,以相对较低的成本抢占无线保险市场的制高点,培养年轻的手机用户对泰康的品牌认知度;另一方面,可以整合泰康在移动互联网和互联网中的服务应用,全方位覆盖用户的保险需求,真正实现从投保、支付、查询、理赔等全方位的一站式保险金融服务。

  发力养老社区产业推广“医养融合”

  9月2日,泰康人寿在北京燕园生活体验馆启动“全球医疗直通车”,与霍普金斯等全球顶级医院建立绿色转诊通道,为国内客户提供一流的国际医疗服务。这是泰康继搭建起“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱养老社区”三层次医养服务体系后又一升级举措。“全球医疗直通车”旨在为全国客户提供“全过程的医疗服务”,患者转诊到国际医疗机构进行诊疗后,国内仍然提供实时的医疗追踪服务。未来,泰康将与美国、德国、瑞士、日本等国家和地区排名前列的医院建立战略合作,提供专家远程会诊、海外健康体检、就医诊治等全球医疗一站式直通服务。

  与此同时,“泰康之家•粤园”养老生活体验馆几个月前在广州萝岗区长岭居开馆,并计划在2016年下半年入住。粤园定位于世界级标准的“医养活力社区”,其建筑标准满足“五星级酒店、家、无障碍”三重理念,借鉴《美国养老居住规范》,社区整体实现无障碍。

  泰康人寿副总裁刘挺军表示,深圳养老社区选址已在紧锣密鼓地进行。此外,养老社区对接的泰康人寿“幸福有约”终身养老计划在深圳销售份数全国排名第二,仅次于北京。粤园是泰康人寿投资20亿元,在珠三角推广“医养融合”的重要举措,也标志着泰康人寿在行业内率先完成了全国核心区域的战略布局,形成养老社区连锁雏形,辐射环渤海、长三角、珠三角等区域。

  泰康人寿董事长兼CEO陈东升认为,人寿保险衔接养老社区,可归纳为对保险业的“三个延伸”,即资金运用的延伸、保险产品的延伸和服务的延伸。因此,人寿保险与养老社区的结合是一种跨界创新的商业模式,而泰康人寿正是这种模式的开创者。

  从2010年3月泰康之家正式成立到现在,经过将近几年的探索与发展,泰康人寿的养老社区团队已在北京昌平、上海松江、广州萝岗、三亚海棠湾等地选址建设养老社区,未来将实现全国各地“候鸟式”养老。

  对泰康来说,养老社区是最核心的战略。未来5—10年,泰康计划投资700亿元建设和运营养老社区,15个连锁养老社区项目将在全国范围内展开,管理规模将达到5万张床位。“我们的养老社区不仅仅是养老社区,也不仅仅是“幸福有约”,而是‘活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀’四位一体的集合产品。”陈东升表示。  (通讯员 王志平 尹婷婷)

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