近日，为进一步加强厅堂工作人员的服务意识认真贯彻和落实总行2014年的服务检测标准，河西先导区支行在零售主管行长曹娟的领导下，召开厅堂服务例会，分析总结三季度服务检测中出现的问题以及四季度的整改措施。

　　会上，首先由大堂经理龙嘉凤组织大家共同学习了三季度每月月报内容进行学习，点出扣分较多的几个问题：1、没有关注分行的各项工作通知及时整改厅堂布置，导致在8月的明察中因零售业务收费标准未及时更新而扣分；2、各项软件服务都有所松懈，高柜和理财在接待客户时都失分严重等；

　　其次，有网点负责人黄莎根据存在的几个问题提出整改意见：其中包括：1、上班时可能因业务较多无法关注到微信中的一些通知，大家应在下班后及时的回顾一天中分行在微信群中发布的实时动态：2、大家必须严格要求自己，相互监督，减少扣分，我支行在总行的监测中一直都是未扣分网点，希望大家能够保持好的成绩，争取做到更好；              

　　最后，河西先导区支行零售主管行长曹娟发表讲话：本次会议议程时间不长，但达到了预期的效果，厅堂各岗位人员也认识到了自身存在一些小缺点，希望河西先导区支行在未来的服务工作中越做越好，并预祝大家在四季度的总行服务监测中取得好的成绩。