近日，生命人寿通过对自身优劣势分析，最终制定出坚持以客户体验为中心的长远战略。

　　用李森的话说：“生命人寿电商团队相当于准事业部架构，举公司之力支持电商发展”。目前，生命人寿电商有三大优势。一是组织架构。在同业中，生命人寿对于电商的人力投入排名居前，电商中心拥有自己的精算团队，可以专门针对互联网保险线上客户做深入的分析。二是生命人寿目前对电商没有硬性保费要求，可以做立足于长期的事情。三是公司管理层高度重视，制定出坚持以客户体验为中心的长远战略。

　　值得一提的是，生命人寿电商打造“大前台”组织架构。对此，生命人寿电子商务中心刘超解释说，互联网保险考验一家公司后线变前线的能力，所以生命人寿电商的组织架构从一开始设定的时候，就从产品上市的每一个环节做精细调研，保证产品能够以用户体验为中心，通过调研、分析不断更新产品，适应不断变化的市场。 

　　目前，生命人寿的电商发展也面临些许问题。刘超表示，一是保险本身的弊端，保险产品在线上销售年限不长，而且寿险条款本身比较复杂难懂，需要不断创新产品，并且尽力做到产品设计生活化，简单易懂；二是在重疾险、健康险领域，客户是刚需的，而且很难把控线上客户的逆选择；三是在做大数据精准营销方面，生命人寿电商还需要积淀，但刘超表示，也会考虑跟其他的外部渠道合作，共同做客户分析。 未来，生命人寿将进行集团化发展，由于集团战略还未公布，电商地位尚不明确。但在原有的寿险业务中，生命人寿电商处于为传统业务提供强有力支持的地位。

　　适逢保险业“新国十条”提出支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。生命人寿未来将借助大数据，通过场景化的镶嵌模式为用户提供应时应景的精准营销服务，尝试在医疗等领域与政府等部门进行跨界合作，提供区域性的养老、健康等服务，建立风险管理体系。