“样子美美的、笑容甜甜的、办事稳稳的、服务棒棒的”，在渤海银行长沙河西支行，很多办理过业务的客户提起客户经理彭双蕊都这样评价她。

　　作为客户经理的她，每天都会提前来到行里，换好行服，整理好需要的资料，面带微笑，以最佳的状态迎接新一天的工作。

　　正当彭双蕊在整理今日的理财资料时，一位身穿黑色花裙的女士走进了银行ATM机处取钱，正当女士取完钱打算走时，一张卡从那位女士的包里掉了出来，而边走女士边打电话，没有意识到。彭双蕊立即喊住了那位女士，并帮她捡起身份证，“您好，您的身份证落下了，请拿好。”“谢谢你，幸好你帮我捡到了。”女士看了看彭双蕊的工作牌，“你是客户经理啊？我正好没什么事，想咨询一下理财方面的事。”“好啊，您这边请。”彭双蕊给这位女士倒了杯热茶，微笑着与她交谈后，才得知她是位年轻的妈妈姓谭，为了家庭和孩子，她放弃了自己的事业，家庭主妇的生活让她整天郁郁寡欢，与朋友也越走越远…。.彭双蕊耐心地听着谭女士所说的一切，“我现在还有一些自己的存款，是以前开店时存的。”谭女士对理财经理彭双蕊充满期待，“您放心，我一定帮您做一个很合理的理财规划。”于是，彭双蕊向谭女士介绍最新的理财产品，并算出收益，对比分析。突然，谭女士强调：“我没有办你们银行的卡。”彭双蕊说：“没关系，您只要带了身份证，就行。”谭女士非常满意这样的服务，谭女士对此深表感激。

　　在她看来，理财经理不能只是推销理财产品，而要更深入客户的内心，真正地服务于她，彼此的沟通对自己也是一种历练、一种积累。彭双蕊就做到了这一点，她的微笑，她的细心，她的谈吐，早已感化了每一位客户，也给客户留下很深刻的印象。(通讯员 曾玲)