“作为业主本人并没有收房，但碧桂园凤凰云内部小程序系统显示我已经收房并且领取钥匙，反馈问题到总部，客服也置之不理，房屋问题迟迟不维修且无反馈。” 网友李小姐在黑猫投诉湖南站反映称，她于去年5月9日，在湖南邵阳邵东宋家塘碧桂园-珑璟台购买房屋一套，总价49万，并签订合同，根据合同约定，交房日期为2022年11月30日，然而，实际交房日期为今年2月6日，延期68天，开发商解释延期原因为疫情影响。今年2月6日，李小姐前往邵东碧桂园去验收房屋，发现房间侧卧有窗户松动，公共卫生间有一处空鼓，对此，李小姐当天没有签字收房，而是在物业服务中心提交纸质版验收意见要求整改后再联系收房。
却不料，今年3月4日，李小姐收到邵东碧桂园官方微信推送对收房进行满意度评价。“在官方小程序上表示“我本人已于3月3日收房，并签字”，但实际我本人3月3日在单位上班，并未到过碧桂园收房，明显内部员工自行操作收房验收，并违冒我本人签字。”李小姐称，3月4日，她致电碧桂园总部监督热线反馈问题，客服回复，会有项目部联系处理，但一直无人处理，3月8日，李小姐又在碧桂园官方平台多次反馈，仍然没有任何人联系处理，更让她气愤的是，平台直接显示业主验收已完成。
3月13日，李小姐经上门查看发现，房间侧卧窗户松动和公共卫生间空鼓问题仍然没有得到解决，随即，她再次联系物业管家反馈问题，对方回复称，公共卫生间空鼓的问题是使用的盒子砖，如果是空心砖敲起来也不会像敲门板一样那么响。对此，李小姐不认可并提出以下三点要求：其一，首先我作为业主明确不认可碧桂园工作人员这样的操作方式，自行替我收楼，签字，严重无视法律，强烈要求道歉；其二，要求碧桂园给予合理解释，并且尽快把报修问题处理；其三，房屋质量问题整改期间物业费开发商自行负责，不应转嫁给业主。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @碧桂园官方客服 官方客服电话 针对网友的投诉，工号为2020的客服回复称，会将投诉反馈给相关项目组负责人，3—5个工作日内会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365370446黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本 地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
