7 月 23 日，永州零陵区水晶巷一位 90 多岁的老奶奶因长时未现身，邻居担心老人出事，遂拨打了 110 和 119 求助。零陵区南津路消防救援站的指战员迅速赶到现场砸开房门后，与民警一道进入到老人家中，发现老人身体并无大碍，大家虚惊了一场。
7 月 23 日 8 点 5 分，零陵区水晶巷 49 号门前，社区民警以及周围居民正焦急地围在 49 号门前。看见消防救援人员的到来，大家立即将情况向消防员进行了介绍。
了解情况后，消防员对紧闭的大门进行了查看，发现老人紧锁的大门是两扇年代比较久远的木质大门，透过门缝发现大门被门栓从里面进行了反锁。随后，消防救援人员利用撬棍对门缝进行了扩张，并利用撬棍对门栓进行了撬动。1 分钟后，紧闭的大门被顺利撬开。随后，消防员与现场民警一同进入到老人家中。
“ 奶奶啊，奶奶。” 一路行进一路呼喊，在邻居的带领下，消防员和民警穿过杂乱的堂屋一路来到堂屋的后面，拐过一道侧门，最后在一间黑乎乎的房间里找到了老人。“ 从六点多叫到现在，你都没答应。” 在向老人说明来意后，老人表示身体没有大碍，只是因为耳背，没有听到邻居的呼喊而导致了误会。
据周围邻居表示，老人 90 多岁了，因长时未现身，邻居们担忧老人出事，他们就聚集在老人的门外，从 6 点多钟呼喊敲门到 8 点多，都没有听见老人的声音，屋内也没有动静。所以才报警求助。