4月11日，网友在湖南消费维权联盟反映称，4月9日，中国移动10086从自己的话费中自动扣除随心看会员费19.9元，于是查看了本人订制的增值业务，并未有随心看会员这一项。“这个随心看会员权益业务本人没有使用和操作过，里面所含权益全不知情。”网友称，这是强制扣费，要求中国移动取消业务并退还所扣除的费用 。
4月11日，@中国移动10086 在湖南消费维权联盟回复称，网友反馈的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，请网友耐心等 待。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349396457
湖南消费维权联盟，守护 湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https://hunan.tousu.sina.com.cn/
