4月16日,网友在湖南消费维权联盟反映称,疫情期间,通过手机上的潭州教育广告,添加了该机构微信名为“彩铅教务小凯老师”,报名了基础彩铅班,用微信支付了1280元学费,未签合同,之后一直未开课。3月13日,老师回复称,因人数不够课程不开设,答应退款,但之后再联系,微信不回,音讯全无,老师玩失踪。

  4月17日下午17点47分, @潭州教育  在湖南消费维权联盟回复称,网友可进入[潭州课堂APP]点击“我的-订单-申请售后”提交您的相关信息(包括:姓名、联系电话、报名科目等)以及具体诉求,7-15个工作日内会有专业客服老师与您联系并解决完毕。

  后续进展,我们将持续关注,投诉详情:

  https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349456784

  湖南消费维权联盟,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:

  https://hunan.tousu.sina.com.cn/

  湖南消费维权联盟专题链接:

  https://hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts