4月16日，网友在湖南消费维权联盟反映称，疫情期间，通过手机上的潭州教育广告，添加了该机构微信名为“彩铅教务小凯老师”，报名了基础彩铅班，用微信支付了1280元学费，未签合同，之后一直未开课。3月13日，老师回复称，因人数不够课程不开设，答应退款，但之后再联系，微信不回，音讯全无，老师玩失踪。

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　　4月17日下午17点47分， @潭州教育  在湖南消费维权联盟回复称，网友可进入[潭州课堂APP]点击“我的-订单-申请售后”提交您的相关信息（包括：姓名、联系电话、报名科目等）以及具体诉求，7-15个工作日内会有专业客服老师与您联系并解决完毕。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：

　　https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349456784

　　湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：

　　https：//hunan.tousu.sina.com.cn/

　　湖南消费维权联盟专题链接：

　　https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts