3月31日晚，网友在湖南消费维权联盟反映称：3月28日在京东下单一价值1566元的二手华为P20手机，下单时卖家说有货。三天过去了，订单没有发货动静。咨询客服，客服却说没货了并表示返10元赔偿金。网友不接受此处理办法，商家回复“那就继续等发货。”网友认为商家这是虚假发货拖延时间，欺骗消费者。
4月1日，@京东客服 在湖南湖南消费维权联盟回复网友：“您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349289457 湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/ 欢迎关注湖南消费维权联盟官方微博@湖南消费投诉，湖南消费维权联盟专题链接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts
