红网时刻记者 彭梦颖 长沙报道

　　据工信部网站发布的《2019年互联网和相关服务业运行情况》显示，2019年，我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入12061亿元，同比增长21.4%。随着电商经济规模日益壮大，关于电商消费者权益如何保障的问题也越来越受重视。

　　“网购发现是假冒伪劣商品怎么办？”“在网上超市买到过期、变质商品该怎么维权？”。。。。。。针对消费者可能遇到的这些问题，3月13日，红网联动律师、湖南弘一律师事务所尹兰英律师对此进行专业解答。

　　网购发现假冒伪劣产品 可依法向商家索取赔偿

　　现如今，网购已成为很多人生活中不可缺少的一部分，每一年，各个电商平台都会创出一个又一个的“销量奇迹”。网购时，大家最担心的就是买到假冒伪劣产品。现在各个电商平台制假售假的情况屡屡发生，那么，如果发现买到假冒伪劣产品，消费者该如何维权呢？

　　“如果商家明知是不合格商品还以次充好、以假乱真的，消费者可以要求商家承担三倍商品金额的赔偿，三倍金额不足500元的，按照500元的标准赔偿。”尹兰英律师说，“如果消费者在使用假冒伪劣商品过程中造成消费者财产、人身损害的，消费者可以依法向商家主张损害赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”

　　网上超市买到过期或变质商品 可要求商家10倍赔偿

　　现在越来越多的超市和商家拓展了线上业务，足不出户，网上一键下单，在家就能轻松逛超市。但是线上下单时并不能看到商品的实际情况，不能像线下一样仔细挑选，所以在购买生鲜类产品的时候，就容易碰到产品不新鲜或者是变质、过期等一系列问题。

　　对此，尹兰英律师表示：“如果商家明知是过期、变质而继续售卖的，消费者除了可以主张退货退款、损害赔偿外，还可以要求商家支付商品价款10倍的赔偿，赔偿金额不足1000元的，按1000元计算。如果消费者因使用过期、变质的商品而遭受身体损害的，消费者可以向商家主张损害赔偿。”

　　尹兰英还提醒消费者，如果买到过期、变质食品，消费者应当保存好购买该食品的小票、支付记录，过期、变质的食品留作证据，然后与商家进行协商赔偿。如果协商无法达成一致时可以向消费者协会或者工商行政管理部门寻求调解，也可以依法向人民法院提起诉讼解决。