1月11日晚18点21分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己购买了一双球鞋，发货地为北京，通过顺丰到付的方式寄到株洲。顺丰快递订单上显示该快递有4kg，可网友收货后称重发现只有1.8kg，却被收取运费57元，网友认为顺丰快递没有核实快递重量就收取高价运费，要求顺丰快递退款并道歉赔偿，改善服务，希望有关监管部门作出相应处罚。
1月11日晚上18点46分，@顺丰官方客服 在湖南消费维权联盟回复称，网友反馈的问题已经交由专人跟进处理，如后续有问题可以直接致电95338。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348437392湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
