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  “大麦网”商品未发货   售后退款遭拒;微贷网抵押借款还债务后拒不归还车钥匙; 交易猫不仅乱扣保险服务费还收取高额手续费;昂克赛拉发动机故障灯异常   长安马自达:油品问题;拒绝还呗客服频繁骚扰    网友“被贷款”20万;……本周湖南消费维权联盟投诉TOP企业为@大麦网客服、@微贷网、@交易猫游戏交易、@长安马自达、@还呗APP 更多详情戳下图↓↓↓ 守护湖南人的消费权益。

  Top1    “大麦网”商品未发货   售后退款遭拒

  投诉商家:大麦网客服

  投诉内容:网友在湖南消费维权联盟反映称,自己于12月20日在大麦网花580元购买了一个大芒盒,却迟迟未见发货。网友要求退货,但客服称无法退货,随后大麦网经理致电给网友,称已将反馈信息给芒果台主办方,但无法退款,也不能保证跨年演唱会当天能收到货。网友称,大麦网拖延发货、推卸责任的做法让自己十分气愤,并已经侵犯了消费者的合法权益,要求大麦网退款并道歉赔偿。

  商家回复:芒盒在前几日全部寄出,中奖名单也已经公布。

  回访消费者:收到大麦网发来的芒盒,投诉解决

  Top2  微贷网抵押借款还债务后拒不归还车钥匙

  投诉商家:微贷网

  投诉内容:网友在湖南消费维权联盟反映称,自己在微贷网上用汽车抵押贷款85000元,提前将还款全部还清,收到车辆登记证书却没有拿到车钥匙,微贷网客服一直忽悠说会让人联系,但一直没人处理。

  商家回复请网友耐心等待处理

  回访消费者:微贷网工作人员致电网友称,目前车钥匙遗失,平台会继续核实情况,请网友继续等待回复,投诉尚未解决;

  Top3   交易猫不仅乱扣保险服务费还收取高额手续费

  投诉商家:交易猫游戏交易

  投诉内容:网友在湖南消费维权联盟反映称,在交易猫平台上购买了英雄联盟账号费用450元,上架时,并未勾选保险服务,却被扣了81元的保险服务费,卖号的钱打到支付宝只有333元,查询后得到,还被扣了手续费,这些费用加在一起,占账号总金额四分之一,网友要求平台退款赔偿。

  商家回复:投诉收到,请网友进入交易猫官方APP客服入口咨询。

  回访消费者:客服回复称,无法退款,网友不接受,认为交易猫平台有诱导强制购买保险行为,要求退款,投诉尚未解决;

  Top4   昂克赛拉发动机故障灯异常   长安马自达:油品问题

  投诉商家:长安马自达

  投诉内容:网友在湖南消费维权联盟反映称,去年年底,自己在浏阳市长安马自达直营店购买了一台昂科塞拉2.0尊贵型汽车,使用不到一年,发动机就出现故障,热车启动困难。长安马自达售后服务部工作人员检查后回复称,是汽油品质差引起的堵塞,建议网友花费90元购买他们的燃油宝,可购买了燃油宝后热车启动依然困难,网友称,自己都是在中石化、中石油正规加油站加油,真实的原因是,2017款70%的昂科塞拉都存在问题,都召回换了油泵,而自己的车却没被召回,网友要求4S店解释未召回更换的原因及检测汽油压力大小。

  商家回复:4S店称无专业工具检测汽油压力大小,无法解决,4S店负责人称,17款70%的昂科塞拉都召回换了油泵这一消息4S店并不知情。

  回访消费者:长安马自达无人处理此事,投诉尚未解决。

  Top5   拒绝还呗客服频繁骚扰    网友“被贷款”20万

  投诉商家:还呗APP

  投诉内容:网友在湖南消费维权联盟反映称,12月30日上午,还呗客服给自己打电话推荐贷款项目,网友在电话中明确表示拒绝,但客服称稍后会发短信,随即挂断了电话,之后网友收到一条短信,称其通过20万的贷款申请,就这样网友“被贷款”20万,紧接着,还呗客服在其工作的时间不定期打电话推荐贷款项目,骚扰其生活。

  商家回复:网友反馈的问题已经收到,请网友保持联系电话畅通,平台会进一步核实沟通。

  回访消费者:目前平台停止电话骚扰,投诉解决。