12月5日下午13点38分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己的快递到件整整12天了，百世快递却一直不派送到自己手上，明明超过配送时间没有送达，物流信息上却显示已经签收。网友称，自己根本没有拿到快递，要求百世快递退款。
12月5日下午14点06分，@百世快递 在湖南消费维权联盟回复称，平台已经安排工作人员核实处理，将尽快给出结果，请网友耐心等待。12月5日晚上22点10分，网友补充投诉称，百世快递到现在还是没有派送。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348203546湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
