11月26日下午13点04分，网友在湖南消费维权联盟反映称，花5000元在交易猫平台购买了王者荣耀皮肤，进行交易时由于卖家失误，要求自己进入未付款界面重新付款，但成功付款后交易猫个人主页仍显示这是笔未付款订单，但却可以从交易成功订单中查到，而卖家也迟迟不发货。“要我咨询在线客服，而交易猫根本没有在线客服，卖家也不理人了。”网友称，11月30号系统就会自动将自己的钱打到卖家账户上，而自己连商品都没拿到，要求交易猫改善服务，并予以解释、道歉，尽快发货。
11月26日下午15点14分，@交易猫游戏交易 在湖南消费维权联盟回复称，请网友进入APP内的客服入口咨询，后续的跟进结果也会在交易猫官方APP内的站内同步通知。11月26日晚18时37分，网友再次补充投诉称，交易猫每次回复投诉都是一样的，但自己多次强调找不到客服，需要更有效的解决方案。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348152306湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
