12斤的被子不到8斤，梦洁客服回复重量含包装；潭州教育退费要收取高额服务费；湖南联通客服隐瞒性引导客户开通白金会员；戴尔授权铂金店冒充戴尔官方服务中心欺骗消费者；承诺现金却给优惠券 拼多多随意判定订单异常；帮考网诱导退休人员报考消防证，承诺包考72分。。。。。。上周湖南消费维权联盟投诉TOP企业为@梦洁家纺官方微博 @潭州教育 @中国联通客服 @帮考网 @戴尔技术支持 @品胜电子 更多详情戳下图↓↓↓ 守护湖南人的消费权益。
Top1 12斤的被子不到8斤 梦洁客服：重量含包装
投诉商家：梦洁家纺
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，今年的双十一，自己在淘宝购物平台的梦洁官方旗舰店订购了一套《梦洁七孔子母被二合一全冬被》（1.8/2.0m床（248*248cm）约12斤），收到货后发现12斤的被子不到8斤，梦洁家纺客服回复，重量包含各类包装，不接受可以直接退货，按客服的说法，自己将各类包装盒与被子一起称重还是没有8斤，网友称，有误差自己可以理解，但不能接受50%的差距，要求梦洁家纺公开道歉，停止销售该产品，对己购买该产品的消费者给予假一赔十的赔偿。
商家回复：重量包含各类包装，不接受可以直接退货
回访消费者：梦洁客服己与他联系，态度很强硬地称，梦洁的被子重量的确有三斤的差距，如网友不接受可以退货退款；
Top12 网友投诉潭州教育最新进展：退费要收取高额服务费
投诉商家：潭州教育
投诉内容：11月2日晚上20点47分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己在潭州教育报名了原画班，学费共计5000元，机构老师诱导其分别办理了支付宝花呗、京东白条和分期乐贷款，后身体患病终止课程，老师拖延导致无法停贷款。潭州教育老师联系好，虽同意退费，却要收取高额服务费。
商家回复：商家联系消费者沟通处理
回访消费者：潭州教育已与她联系，退款己协商好
Top13 帮考网诱导退休人员报考消防证 承诺包考72分
投诉商家：帮考网
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，自己是一名退休人员，今年10月，在帮考网老师的诱导下，缴学费13300元，报名一级消防师培训，报名之前，该机构老师承诺，退休人员不仅可以培训拿证，还承诺包考72分，而网友通过省住建厅、省人社厅、省交通厅等联合印发的通知得知，正在开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治，网友称，为什么帮考网却以一句不知道，没有接到通知误导学员报名，收取高额的培训费用。
商家回复：经核实投诉理由不属实，用户不符合协议约定的退款条件，拒绝办理退费
回访消费者：不认可帮考网的反馈意见，投诉尚未解决。
